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提问人:网友154336271 发布时间:2022-10-24
[判断题]

顾客在掌上旗舰店购买了一件女装的花式衬衫,快递到家顾客试穿之后发现不太合适,想要更换一件,并电话给店铺的员工询问换货规则,此时员工告知顾客,可以享受7天无理由退换,7天内在网上实施退换申请即可()

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第1题
下列哪些场景,卖家的商品存在描述不当的问题?()

A.买家在卖家店铺里购买了一件L码的裙子,实际收到裙子的领标尺寸标识是XL

B.买家在卖家店铺里购买了一台二手手机,卖家未在宝贝详情页面描述商品的使用情况,买家收到手机后反馈手机后盖出现划痕,卖家表示二手商品出现划痕很正常

C.买家在卖家店铺里购买了一件M码的衬衫,卖家宝贝详情页面描述肩宽为44cm,实际买家收到货物测量肩宽为38cm

D.买家在卖家店铺里购买了一台电风扇,描述电扇具备定时关闭功能,但实际收到的商品并不具备这样的功能(非功能故障)

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第2题
某商场搞促销活动,消费100元送20元代金券,再买东西可顶20元,某顾客先花100元买了一件衬衫,再用代
金券及现金买了同样的衬衫,则顾客得到的优惠率为()

A.9.5折

B.9折

C.8.5折

D.8折

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第3题
某顾客在A店铺购买了一件商品,若顾客给予五星好评,则A店铺信用积分会增加几分()。

A.五分

B.一分

C.两分

D.三分

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第4题
请根据以下聊天记录,找出此案例中所涉及违规的部分。顾客张先生,在3月25日18时,于科沃斯旗舰店购买了一台朵朵S,咨询客服的时候,要求当天发货,客服解释可以,结果在次日3月26日早上10点发货。张先生后询问客服,客服解释,因发货量大,仓库未来得及发货,所以帮他在第二天加急发货了。

A.延迟发货

B.违背承诺

C.描述不符

D.泄露他人信息

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第5题
顾客购买了一件商品下载到E3后系统自动赠送了一件赠品,未发货状态下顾客申请了未发仅退款,操作方案:直接到E3把商品删除后直接退款并备注()
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第6题
商品类:顾客原单购买了两件衣服229元(使用礼券40券),现顾客需要换其中一件衣服,退单操作时,退现金()元

A.189

B.229

C.40

D.269

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第7题
若他没有买中号的黄色衬衫,则下面哪一项一定正确?

A.他要么买了一件中号的红色衬衫,要么买了一件小号的蓝色衬衫

B.他要么买了一件中号的红色衬衫,要么买了一件中号的蓝色衬衫

C.他要么买了一件大号的红色衬衫,要么买了一件小号的蓝色衬衫

D.他要么买了一件大号的红色衬衫,要么买了一件中号的红色衬衫

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第8题
情景:你上周六在一家商店买了一件衬衫,穿了不到一个星期就坏了。你写信要求这家商店更换。任务:请

情景:

你上周六在一家商店买了一件衬衫,穿了不到一个星期就坏了。你写信要求这家商店更换。

任务:

请你用英语以李明的名义写一封大约50个词左右的投诉信。

内容包括:

何时购买的

出现了什么问题

希望更换一件新的衬衫,你的联系方式。

请用下面的格式。

Date

Dear Sir or Madam,

Li Ming

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第9题
买家在xx旗舰店购买了一件连衣裙,双方约定24小时内发货,实际发货物流在订单付款的28小时才产生
揽件记录。买家收到货物剪掉吊牌并穿着两天后觉得衣服不太合适,以延迟发货为原因申请退货退款。卖家拒绝后交易平台介入,以下说法正确的是哪一项?

A因卖家违背发货时间承诺,故交易将支持退货退款,并计入卖家纠纷退款率

B因买家商品已影响完好,故交易将驳回买家退款,且不计入卖家纠纷退款率

C因卖家在天猫平台规定的48小时内已发出货物,故交易将驳回买家退款,且不计入卖家纠纷退款率

D卖家违背发货时间承诺,但商品已影响完好,故交易将驳回买家退款,但计入卖家纠纷退款率

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第10题
顾客618活动期间在优衣库掌上旗舰店领取了满500-50的优惠券,咨询是否可以去门店使用,以下说法正确的是()

A.可以去门店使用

B.不可以去门店使用

C.咨询天猫客服

D.由于网店和线下门店是分开销售的,建议客户咨询门店是否可以使用

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第11题
已知:商场内有多倍积分活动,白金卡顾客消费会有1.2倍身份积分,积分购买的比例为1元购买200积分。某白金卡顾客在GIADA店铺参加商场12500抵50元积分抵现活动,消耗175000积分抵现700元后另支付4600元购买了一件上衣,消费后生成的多倍积分该顾客再次用于GIADA店铺抵扣200元消费。活动结束后顾客申请退款时发现积分不足,需支付购买48000分的积分用于退款。问:1、购买积分是否需要收取现金2、需给顾客补回多少积分()

A.需要

B.不需要

C.250000分

D.221920分

E.225000分

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