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提问人：网友154336271 发布时间：2022-09-04
[判断题]

券延期操作步骤是客综系统中“根据手机号/会员编号查询-会员信息-券信息-查询到券-延期-选择延期原因-提交申请”，延期成功到账后有效期48小时（）

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第1题
以下关于订单无法使用潜客券号券解决方案正确的是（）

A.解除原号码绑定后，可对指定顾客重新绑定券

B.销灵通用其他手机号重新创建订单，对券号券解除绑定

C.门管系统-券号查询，输入券号查看绑定了哪个手机号

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第2题
以下不属于门店会员积分红线的是（）

A.工作期间不允许门店员工使用个人会员号进行积分，（如顾

B.客需使用会员价，可用客服手机号进行积分）

C.B工作期间禁止门店员工使用个人和门店积分兑换现金券

D.C禁止门店内部人员违规操作后台会员系统，获取非法积分和

E.代金券

F.D工作期间可以使用个人手机号和个人会员号进行积分

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第3题
云钻有效期为1年，云钻过期清零时会云钻明细中有纪录，客服可在客综系统中会员信息-输入绑定手机/会员编码-云钻-选择“过期明细”查询（）
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第4题
新亿客系统用户通过手机号登陆系统默认密码为（）

A.手机号后四位+CHery2022

B.手机号后四位+CHery2021

C.123456

D.000000

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第5题
在综资系统中，集客-组网路由中不可根据（）查询所涉及专线

A.节点

B.路由关系

C.产品实例标识

D.设备

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第6题
ERP会员系统中，券明细可查询到电子券的（）信息

A.券号

B.券面额

C.券状态

D.券发放时间

E.券核销店铺名

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第7题
我们可以通过云信系统-会员信息-手机号/会员编码-基本信息，可查看到对应会员等级（）
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第8题
集客开通流程中，告警验证信息来自于（)系统。

A.综资系统

B.统采系统

C.网管系统

D.集中告警

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第9题
会员生日是每天早上8点发券给当天过生日的会员，如果客人当天生日当天注册是得不到优惠券的，门店可以留下客人手机号，由后台补发给客人（）
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第10题
为了减少因券过期导致的客诉，门店需要做哪些动作（）

A.店员告知会员客户，卡内还有可使用的券

B.店员告知会员客户及时使用卡内优惠券

C.让会员自己关注优惠券信息

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第11题
加油券支付成功后于当日发放至客户平安银行卡账号绑定的手机号内，且不支持更改加油券入账的手机号（）
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