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提问人:网友154336271
发布时间:2022-10-03
[判断题]
面对客户的投诉,首先要向客户一味的道歉()
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A.要及时道歉,在客户投诉开始时首先道歉
B.要将造成投诉的责任人及时告知客户,并告诉客户这人一直这样
C.可技巧性的将投诉归咎于农行,例如:农行就这样等
D.道歉的4种表达方式:不好意思!抱歉月乍常抱歉!对不起!请您原谅
A.要及时道歉,在客户投诉开始时首先道歉
B.要将造成投诉的责任人及时告知客户,并告诉客户这人一直这样
C.可技巧性的将投诉归咎于农行,例如:农行就这样等
D.道歉的4种表达方式:不好意思!抱歉√非常抱歉!对不起!请您原谅!
在处理客户投诉时,应首先搞清楚究竟谁对谁错,如果投诉事件错不在当事人,就不应该向客户道歉。()
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