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提问人：网友stevenchazli 发布时间：2022-01-06
[单选题]

综合接入代维业务的目标完成度指标考核项目包括（）。

A.达标率

B. 工单处理及时率

C. 服务质量满意度

D. 工单处理平均历时

E. 家庭客户投诉率

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匿名网友[34.***.***.131]选择了 E
1天前
匿名网友[14.***.***.148]选择了 A
1天前
匿名网友[104.***.***.43]选择了 B
1天前
匿名网友[166.***.***.88]选择了 C
1天前
匿名网友[95.***.***.188]选择了 C
1天前
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1天前
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1天前
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1天前
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1天前
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第1题
综合接入代维装拆移的目标完成度指标考核项目包括（）。

A.工单处理及时率

B. 服务质量满意度

C. 工单处理平均历时

D. 达标率

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第2题
基站代维业务的目标完成度指标考核项目包括（）

A.达标率

B. 工单处理及时率

C. 平均处理历时

D. 用户满意度

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第3题
管线代维业务的目标完成度指标考核项目包括（）。

A.线路单次故障处理时限

B. 光缆百公里阻断次数

C. 光缆百公里阻断时长

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第4题
单项业务年度综合考评占比分数最大的是。（）

A.分公司考核成绩

B. 省公司年度检查成绩

C. 代维目标完成度

D. 全业务和“双达标”考试成绩

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第5题
单项业务综合考评成绩由以下哪几方面组成的。（）

A.分公司考核成绩

B. 代维目标完成度

C. 省公司年度检查成绩

D. 全业务和“双达标”考试成绩

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第6题
单项业务综合考评成绩=Σ（分公司半年度考核成绩）/2*（）%+省公司年度检查成绩*（）%+代维目标完成度*（）%+代维队伍建设*（）%。

A.10、30、30、30

B. 10、20、20、50

C. 10、30、20、40

D. 20、30、30、20

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第7题
（）综合接入代维有以下四种（）考核指标：“工单处理及时率”、“（）”、“家庭客户投诉率”和“（）”，考核以代维维护中心为单位。
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第8题
综合接入代维装拆移有以下三种（）考核指标：“装拆移平均历时”、“（）”、“装拆移满意度”。
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第9题
综合接入代维维护工作考核目标包括：（）、工单处理及时率、客户投诉率、服务质量满意度。
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