题目内容
（请给出正确答案）
A. 了解被访者优先考虑的事，让被访者无拘束地讨论他的看法。
B. B.节省时间、精力和金钱，从被访者处获取非常特定的信息。
C. C.鼓励腼腆的人说话
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更多“在以下哪个场合不适合使用封闭式的问题（）”相关的问题
A.了解被访者优先考虑的事，让被访者无拘束地讨论他的看法。
B.节省时间、精力和金钱，从被访者处获取非常特定的信息。
C.鼓励腼腆的人说话
A.了解被访者优先考虑的事，让被访者无拘束地讨论他的看法。
B.避免被访者泛泛而谈。
C.明确被访者的知识深度，弄清被访者表述能力怎样
A.需要强力推进重大改革问题时
B.在紧急状态下，迅速、果断的行动至关紧要时
C.需要听取不同意见者的建议时
D.当对方品德恶劣、行为失范时
A.缺少人类专家或难以总结有效知识的领域
B.需要大量常识性知识、动态变化知识的推理问题
C.已总结专家知识但应用场景危险时
D.需要使用启发式知识、经验规则才能得到推理结果的场合
A.逻辑顺序为以开放式问题开始，转到封闭式问题进行确认，使用「多跟我说说」来获得更多的信息
B.需求了解很重要，所以和零售天条要求保持一致，需要至少询问3个规定的开放式问题
C.开放式问题能引导谈话，封闭式问题有助于澄清目的
D.询问如下问题，符合WOW的要求：您是自用还是送人想要表达什么含义是在什么场合佩戴
A.以开放式问题开始引导谈话
B.转到封闭式问题进行澄清并展示出您一直在聆听顾客
C.使用「多跟我说说」来确定顾客的购买动机
D.开放式问题应该占到整个对话的50%
A.薄壁钢管不适合电磁干扰影响较大的场合（）
B.厚壁钢管耐腐蚀性好，因此在有腐蚀地段使用时，不必做防腐处理（）
C.PVC管屏蔽性差，因此不宜在电磁干扰强度大的地方使用（）
D.水泥管价格低，隔热性好，一般在智能化建筑引入处和跨距较大的地段使用（）
A.在后台配置前需要首先梳理店铺商品信息，消费者高频知识问题以及确认活动，售后等场景店铺处理方案
B.根据店铺经营的三级品类去订阅匹配的行业知识库
C.确定要配置的知识点通用及知识库是否已经覆盖，已覆盖的知识点可直接添加答案，未覆盖的知识点需创建自定义问答，自定义问答是通用和行业知识的补充
D.关键词答案一般适用于短期活动促销场景，应答优先级最高，不适合所有知识场景使用
A.在后台配置前需要首先梳理店铺商品信息，消费者高频知识问题以及确认活动,售后等场景店铺处理方案
B.根据店铺经营的三级品类去订阅匹配的行业知识库
C.确定要配置的知识点通用及知识库是否已经覆盖，已覆盖的知识点可直接添加答案，未覆盖的知识点需创建自定义问答，自定义问答是通用和行业知识的补充
D.关键词答案-般适用于短期活动促销场景，应答优先级最高,不适合所有知识场景使用
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