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提问人：网友rocketsa 发布时间：2022-01-06
[单选题]

呼出服务中客户服务专员在保险服务到期前（）天进行首次续保呼出。

A.60

B. 50

C. 60

D. 80

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更多“呼出服务中客户服务专员在保险服务到期前（）天进行首次续保呼出。”相关的问题
第1题
呼出服务中客户服务专员在保险服务到期前（）天进行首次续保呼出

A.60

B.50

C.60

D.80

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第2题
在林肯服务流程要点中，客户"预约前准备"流程中“保障预约服务的时间以及接待台次限量，保障灵活安排客户预约时间。”的角色是（）

A.CRM经理

B.服务总监

C.预约专员

D.销售经理

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第3题
呼出服务代表在主动呼出电话中只能向客户提供其卡号最后四位，不得提供完整卡号（）
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第4题
事故邀约回厂交接，以下描述的标准动作正确的是（）

A．大事故车维修中事故服务顾问每一日跟进一次

B．客户进店前留修专员充分准备为客户预留专属车位等候

C．客户到店后留修专员交接事故SA时，留修专员将客户带到指定事故服务顾问处进行转介绍

D．客户到店后邀请客户添加事故服务顾问微信，告知方便为客户提供全方位的管家式服务

E．大事故维修中事故服务顾问每两日给你一次

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第5题
团体保险查询服务的查询媒介通常包括()。①印刷员工和保险经办人员服务手册 ②搭设专属电话热线③为客户设置专用的信息查询电子邮箱 ④定期或不定期派驻客服专员到企业内部

A.①②③

B. ①②④

C. ②③④

D. ①②③④

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第6题
坐席员在呼入呼出的服务中，应针对不同客户和客户的不同情况，选取客户乐于接受的言语形式来表达（）
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第7题
服务专员在向客户的续期收费过程中，存在以下误导行为的，扣3-（）。向客户提供虚假资料或误导性宣传说明，或曲解条款、保全规则等；向客户夸大或承诺投资收益、分红红利、或夸大资金投资渠道、保险保障利益等；对客户有关公司和产品的问题，不如实告知或讲解的
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第8题
ENISA：在基础设施即服务(laaS)中，谁负责客户系统监控?()

A.互联网服务提供者(ISP)

B.云服务提供者

C.客户

D.责任共担

E.数据专员

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第9题
根据《国家电网有限公司供电服务投诉业务处理规范》规定，客服专员在回访客户前应熟悉工单回复内容，将工单回复的核心内容回访客户，不得以（）的方式回访客户。

A.阅读工单

B.口语化

C.讲故事

D.叙述

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