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提问人:网友Chenshan333 发布时间:2022-01-07
[主观题]

客户经理化解“怀疑”这种类型异议的正确做法是()

A、澄清

B、显示整体价值

C、证明

D、以行动补救

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第1题
针对客户的实际投诉,客户经理的正确做法是( )

A、澄清

B、置之不理

C、显示整体价值

D、以行动补救

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第2题
VIP服务有哪几项()

A. 会员活动

B. 平日促销

C. 积分兑换

D. 送货上门

E. 常规售后服务

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第3题
客户经理与人握手时的礼仪是怎样的?
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第4题
如果推销员与客户打电话时需要寻找资料,预计需要3分钟,这是推销员最好告诉客户需要等待( )

A、1分钟

B、2分钟

C、3分钟

D、4分钟

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第5题
在向客户推销速递业务时,客户不断提起“宅急送”,客户经理说“宅急送价格确实便宜,只要您不寄国际邮件并且对邮件安全性要求不高的话,用宅急送也可以”客户经理的回答属于( )

A、一比高低

B、借题发挥

C、以褒代贬

D、利用表扬信

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第6题
针对客户的实际投诉,客户经理的正确做法是( )

A、澄清

B、置之不理

C、显示整体价值

D、以行动补救

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第7题
某推销员经过近一年多的跟踪拜访,终于使某客户逐渐使用邮政业务,而且为邮政带来年收入50万左右。此事例说明该推销员具备( )

A、锲而不舍的精神

B、强烈的自信

C、成功的欲望

D、合理的知识构成

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第8题
某推销员给自己规定每周必须有半天在图书馆度过,推销员的这种准备是( )

A、推销心理准备

B、推销知识准备

C、推销用品准备

D、推销线索准备

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第9题
如果打电话前预感到通话时间比较长,推销员正确的做法是( )

A、没必要告诉客户

B、在通话的过程中再告诉客户

C、在谈第二件事情前告诉客户

D、事先告诉客户

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第10题
当推销员在客户处遇到竞争对手推销员时,下面做法正确的是( )

A、将谈论的主题主动转移到竞争对手的产品上

B、指责竞争对手产品的不足

C、决不在背后指责竞争对手产品的不足

D、适时告辞

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