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提问人:网友upzone 发布时间:2022-01-06
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根据饭店所接待的客人特点分为哪些?

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第1题
饭店根据其功能和客人的特点可分为()

A.商务型饭店

B. 接待型饭店

C. 长住型饭店

D. 机场饭店

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第2题
前台的销售技巧有()。

A.熟悉、了解本饭店的相关情况的特点

B.熟悉、了解本饭店的相关情况的特点

C.根据客人的类型特点推销饭店产品

D.前台接待人员的态度

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第3题
饭店根据其功能和客人的特点可分为:观光型饭店、度假型饭店()、汽车饭店。

A.商务型饭店

B.接待型饭店

C.连锁型饭店

D.长住型饭店

E.会议型饭店

F.机场饭店

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第4题
前厅服务员通过对客人“()”,准确揣摩客人心理,并根据客人身份、来由等特点、予以接待,使客人感到饭店接待热情,有礼服务流畅、方便。

A.察言观色

B.言谈交流

C.客我交往

D.资料掌握情况

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第5题
饭店根据其功能和客人的特点可分为:观光型饭店、度假型饭店、()、汽车饭店。
饭店根据其功能和客人的特点可分为:观光型饭店、度假型饭店、()、汽车饭店。

A.商务型饭店

B.接待型饭店

C.连锁型饭店

D.长住式饭店

E.会议型饭店

F.机场饭店

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第6题
在饭店,根据客人的身份以及他们的需求特点,可将客人分为()

A.文体客人

B. 政府客人

C. 旅游客人

D. 商务客人

E. VIP客人

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第7题
______是保障饭店服务质量的基础,而根据客人的需求特点所提供的______、______服务则是服务质
量的灵魂。

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第8题
下列说法正确的是()。

A.公寓饭店一般以接待团队客人为主

B.公寓饭店特点应是房价便宜

C.公寓饭店特点应有方便日常生活和业务活动的设备设施

D.公寓饭店应具备齐全的康乐设施

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第9题
接待重点旅游团,地陪应亲自到客人下榻的饭店了解其团队排房情况,并告知(),配合饭店做好接待工作

A.旅游团抵达时间

B.旅游团组团社

C.旅游车牌号

D.旅游团的特点

E.旅游团游览行程

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第10题
饭店服务产品的特点不同于工业企业和商业企业的产品特点,它是以“()”的客源组织与对客接待服务为最基本的特点。

A.客人总是对的

B.顾客至上

C.客我交往

D.客人为中心

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