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提问人：网友xiaoshu838 发布时间：2022-01-06
[单选题]

接待客户来访时，客户到访时（）米左右见微笑，并主动礼貌询问客户的服务需求。

A.2

B.3

C.4

D.5

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匿名网友[33.***.***.192]选择了 A
1天前
匿名网友[118.***.***.254]选择了 D
1天前
匿名网友[105.***.***.223]选择了 D
1天前
匿名网友[40.***.***.160]选择了 D
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1天前
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1天前
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1天前
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1天前
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更多“接待客户来访时，客户到访时（）米左右见微笑，并主动礼貌询问客户的服务需求。”相关的问题
第1题
物业服务中心门岗人员在接待来访客户时，下述哪项描述是错误的：（）

A.陌生客人来访时，有礼貌地询问客人来意后进行登记，态度诚恳，使用礼貌语言，及时向被访客户确认。并使用正确手势向客户指引方向。

B.公检法、工商、税务等政府部门人员的突然到访检查、未经预约的媒体采访的接待须注意：第一时间报告上级领导和客户服务人员，现场应作到礼貌、得体。

C.对公安部门人员来访要认真检查其证件并做好相关记录，需要我方协助的，应立即上报当值主管。

D.物品放行时，门岗人员需主动请客户出示“物品出入证”。

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第2题
以下哪一项不符合来访接待内容（）

A.接待人员主动询问客户是否第一次到访，是否有预约的置业顾问

B.客户首次到访需用ipad（慧客通）登记客户信息，包括姓名、联系方式和到访渠道

C.客户进入销售中心后，等待置业顾问接待的时间原则上不超过8分钟

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第3题
对客户进行到访邀约，当客户婉拒来访时可以礼貌等待客户挂断电话（）
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第4题
对客户进行到访邀约，当客户婉拒来访时可以礼貌等待客户挂断电话（）
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第5题
客户来访时，主动与客户经理联系，确定到访的时间、地点、来访人员的级别和需求，并提前安排好相关来访服务工作。如客户需要进入我方机房须事先征得机房维护主管部门同意（）
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第6题
接待首次到访售楼处的客户时，何时递交名片（）

A.客户离开时

B.第一时间自我介绍时

C.落座洽谈时

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第7题
下列关于来访客户的描述，错误的是（）

A.来访目的有参观和租赁

B.字段初次到访日期在来访目的为参观时不必填

C.可使用名片扫描接口进行信息录入

D.可使用天眼查接口查询客户信息

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第8题
客户到访时客服接待应在钟内问茶，钟内提供饮品（）
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第9题
轮值主管负责到访客户审查，对所有到访客户都应问清楚是否第一次到访，是否有联系的置业顾问，如果是老客户则安排原置业顾问接待，原置业顾问在接待其他客户时，轮值主管应帮忙接待并将接待细节详细交接给原置业顾问（）
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