一天天下大雪,推销员去拜访客户,下面是推销员见到客户后说的第一句话,较为恰当的是( )。
A.这雪下的路上真难走
B.这天气冷的人都不想出门
C.外面真干净呀,让人心情都愉快
D.天气阴的让人心情都不好
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A.这雪下的路上真难走
B.这天气冷的人都不想出门
C.外面真干净呀,让人心情都愉快
D.天气阴的让人心情都不好
第一次推销虽然没有成功,但却让许玲学到一些东西,在以后拜访客户之前,她都会详细地准备一些客户想要了解的资料,带上名片并主动送给客户。功夫不负有心人,许玲在短短的三个月内就取得了很好的业绩,并受到了经理的夸奖与鼓励,这让她更有信心做一个优秀的推销员。
请根据职业拜访礼仪与规范对以上案例进行分析与评价。
A.陌拜客户,前台说老板不在,扭头就走
B.向企业客户介绍产品时,为了能打动客户直接报最低价
C.拜访餐饮类客户要在中午饭点去
D.拜访客户前,做好必要的准备工作能大幅提升拜访效果
A.事先准备
B.服饰仪表
C.肢体动作
D.沟通技巧
两名推销员的不同推销结果
甲推销员的经历:有一次,我去一位客户家进行推销,在我与客户谈到最后阶段时,他的儿子从外面回来了,当看到他的父亲选的商品时,一口就否定了:“这种太难看了,而且用着也不方便,别要了。”
客户的儿子大概有十七八岁的样子,我知道这样的孩子正处在自以为是的年龄。于是我发觉这次推销的成功与否,关键在这个孩子身上。
我随即转风驶舵与这个孩子聊了起来,我把产品的大样图纸拿出来让他选看,他一下子看中一个精致小巧的商品。
“这个还可以。”他指着那款设计精美但容积很小的商品说。
“哦,这个的确很美观,但不太适合人多的家庭使用。”我看到他认同地点点头。“不如这一款”,我指着另外一个相同样式但容积较大的商品说:“你看,这个就比较适合你们家使用。”随即,我又说道:“看,你已经是一个大小伙了。那口小锅做的饭还不够你一个人吃呢。”他听后不好意思地笑了起来。最后他做了决定,买下了我推荐的商品,他的父亲很高兴地付了账。
乙推销员的经历:那是一个星期天,我上门拜访一位客户。这是一个三口之家,客户的儿子已经上高中了,似乎对保险特别感兴趣,在我对他父亲介绍商品的过程中,他不断地提出问题,于是我就对他的问题进行解答。当结束拜访时,我却没能拿到订单。
问:这两名推销人员成功与失败的原因是什么?
A.宋代有个叫杨时的人,是理学家程颐的学生,他40多岁时到洛阳去拜见程颐,当他与另一位同学来到程颐家的时候,天下起了大雪,程颐正在睡午觉,他们就站在门外静静地等候,直到程颐醒来,这时雪已经下了一尺多深
B.一个商人看到一个衣衫褴褛的铅笔推销员,出于怜悯,他塞给那人一元钱,不一会,他返回来,从卖笔员那儿取出几支铅笔,并抱歉地解释自己忘取笔了,末了说:你跟我都是商人,你有东西要卖,而且上边有标价
C.季布从小为人正直,乐于助人,且十分重视承诺,凡是答应别人的事情一定做到。因此在当地人中享有很高的声誉,广受欢迎。乡亲们都说:得黄金百斤,不如得季布一诺
D.有一位老人在回乡的火车上不停地把玩一双心爱的新鞋子。火车在一个转弯处把老人的一只鞋子甩出了窗外。老人在经过片刻的寂静之后,随即将另一只鞋也拿起来,用力扔出窗外
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