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提问人：网友154336271 发布时间：2022-08-17

[判断题]

老资源翻打时给客户和业主打电话，可以选择任何时间（）

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第1题

以下电话行为规范中，（）行为是错误的。

A.电话铃响尽快摘机，一般在第三次响铃中接起为宜

B. 吵杂环境可以使用免提

C. 给客户打电话时，打电话前要做好准备，想好话题打好腹稿

D. 客户的电话号码同时有有线电话和手机时，应优先打手机

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第2题

以下电话行为规范中，哪些行为是正确的。（）

A.电话铃响尽快摘机，一般在第三次响铃中接起为宜

B. 吵杂环境可以使用免提

C. 给客户打电话时，打电话前要做好准备，想好话题打好腹稿

D. 客户的电话号码同时有有线电话和手机时，应优先打手机

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第3题

在使用电话约见时，一般避开在工作时间内给客户打电话，以免影响客户工作。（)

在使用电话约见时，一般避开在工作时间内给客户打电话，以免影响客户工作。()

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第4题

下午2点打电话给美国的客户。（)

下午2点打电话给美国的客户。()

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第5题

电梯出现故障时，你被关在里面，应如何行动（）

A.撬门出来

B.打电话给消防队

C.打电话给工业安全科

D.打电梯中应急维修电话

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第6题

以下电话行为规范中，哪些行为是错误的的

A、电话铃响尽快摘机，一般在第三次响铃中接起为宜

B、吵杂环境可以使用免提

C、给客户打电话时，打电话前要做好准备，想好话题打好腹稿

D、客户的电话号码同时有有线电话和手机时，应优先打手机

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第7题

以下电话行为规范中，哪些行为是错误的（）

A．电话铃响尽快摘机，一般在第二次响铃中接起为宜

B．吵杂环境可以使用免提

C．给客户打电话时，打电话前要做好准备，想好话题打好腹稿

D．客户的电话号码同时有有线电话和手机时，应优先打手机

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第8题

客户经理电话约访时应当注意（）

A.始终保持微笑

B. 打好约访内容的腹稿

C. 放松心情

D. 选择好给客户打电话时间

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