题目内容
(请给出正确答案)
提问人:网友ixyhuangyu
发布时间:2022-07-17
[主观题]
客户关系管理:简称CRM,即客户关系的新型管理机制,是通过客户细分以及应用先进的技术系统,进而
有针对性地配置企业资源来满足客户需求,实现企业利润和客户满意度及忠诚度的最大化。()
此题为判断题(对,错)。
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此题为判断题(对,错)。
客户关系管理(CRM)概念的核心是()
A.客户关系管理思想
B.客户关系管理理念
C.客户关系管理系统
D.客户关系管理策略
在现代经济社会里,客户关系管理(customer relationship management,简称CRM),是指通过培养企业的最终客户、分销商和合作伙伴对企业及其产品更积极的偏爱或偏好,留住它们并以此提升业绩的一种营销策略。()
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