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提问人：网友ty2020
发布时间：2022-06-17
[判断题]
商场退货管理规定中，商场管理部楼层经理的岗位职责是：负责对商户进行服务宣导和监督，并协助客诉人员办理退货。（)
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第1题
甲发现用银行卡在乙商场购买的一台电视机存在质量问题，遂要求乙商场退货。乙商场在办理
退货手续时以现金方式退还给甲支付的价款，并将退货单送交收单银行。乙商场的行为不符合银行卡业务管理的规定。（）
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第2题
甲发现用银行卡在乙商场购买的一台电视机存在质量问题,遂要求乙商场退货。乙商场在办理退货手续时
以现金方式退还给甲支付的价款,并将退货单送交收单银行。乙商场的行为不符合银行卡业务管理的规定。()
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A．正确
B．错误
第3题
甲发现用银行卡在乙商场购买的一台电脑存在质量问题，遂要求乙商场退货。乙商场在办理退货手续时以现金方式退还给甲支付的价款，并将退货单送交收单银行，关于乙商场的下列行为中，说法正确的有（）。
A.乙商场的行为不符合银行卡业务管理的规定
B.乙商场的行为合法
C.乙商场应该经开户银行许可后退还持卡人现金
D.乙商场应使用退货单办理压(刷)卡，并将退货单金额从当日签购单中抵减，退货单随签购单一并送交收单银行
第4题
消费者在甲商场购买乙公司生产的商品，发现商品质量有瑕疵，要求甲商场退货并赔偿损失。根据消费
者权益保护法的规定，下列说法错误的是()。
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A.甲商场必须退货并赔偿消费者损失
B.甲商场可以向乙公司追偿
C.甲商场无过错
第6题
张某在某商场促销期间购买了一部手机，商场明示活动期间的商品，如有质量问题，只换不退。使用几天后
，手机出现故障，经有关行政部门认定为不合格商品，张某要求商场退货，下列说法正确的是()。
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A．商场已经明示，张某无权要求商场退货
B．两次修理仍不能正常适用的，商场应当退货
C．两次换货后，仍出现质量问题的，商场应当退货
D．商场应当无条件退货
第7题
张某在某商场促销期间购买了一台手机，商场明示活动期间的商品，如有质量问题，只换不退。使用几天后
，手机出现故障，经有关行政部门认定为不合格商品，张某要求商场退货，下列说法正确的是：()
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A．商场已经明示，张某无权要求商场退货
B．两次修理仍不能正常使用的，商场应当退货
C．两次换货后，仍出现质量问题的，商场应当退货
D．商场应当无条件退货
第9题
消费者在甲商场购买乙公司生产的商品，使用中因商品质量瑕疵造成伤害，要求甲商场退货并赔偿损失。根据《消费者权益保护法》的规定，下列说法错误的是()。
消费者在甲商场购买乙公司生产的商品，使用中因商品质量瑕疵造成伤害，要求甲商场退货并赔偿损失。根据《消费者权益保护法》的规定，下列说法错误的是（)。
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A、甲商场必须退货并赔偿消费者损失
B、甲商场可以向乙公司追偿
C、甲商场无过错，不需要赔偿
D、消费者也可以要求乙公司赔偿
第10题
H商场将积压的商品打五折处理。并贴出告示：“打折商品，概不退换”。小王觉得价格便宜，便买了一件外套
，回家后发现该外套有个破洞。随即到H商场要求退货，则：
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A.H商场可以不予退货，因其已告知消费者“打折商品，概不退换”
B.H商场可以不予退货，因为小王没有尽到现场质量检查的义务
C.H商场应该给予退货，因为H商场秉承“顾客是上帝”的理念
D.H商场应该给予退货，因为H商场未尽到保证商品质量的义务
第11题
商场的值班经理和作一休一的楼层主管,对值班当天商场和所管辖的区域也要做好交接工作,对商场的（)等需要交接的工作需要建立交接记录簿,以此来提高商场的营运质量。
A.销售情况
B.促销活动
C.商品退换货
D.顾客投诉处理
E.导购员调整
