按大堂经理岗位特殊礼仪标准的规定,在我社"亲和微笑"的规范中,以下说法不正确的是()
A.要求眼含笑意
B. 要求笑不露齿
C. 要求富有亲和力
D. 执行要点是做到"三米六齿"
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- · 有2位网友选择 B,占比22.22%
- · 有2位网友选择 A,占比22.22%
- · 有2位网友选择 D,占比22.22%
A.要求眼含笑意
B. 要求笑不露齿
C. 要求富有亲和力
D. 执行要点是做到"三米六齿"
A.站在营业大厅时,应站在可同时兼顾门口进入客户和大厅内客户情况的位置
B. 在营业网点内巡视时,应站在客户群的斜后侧,观察现场状况
C. 在营业网点内巡视时,应正面站在客户前方
D. 大堂经理应注意保持标准的站、坐、行姿
A.上身略向前倾,手臂伸直
B. 五指自然并拢,掌心稍稍向上
C. 目光面向客户
D. 以肘关节为支点,用食指指明指引方位
A.语言表达简洁易懂,不使用专业术语
B. 做填单指导时,应五指自然并拢,掌心向上,指向阅读内容
C. 做单据递交时,应上身略向前倾,以文字正向方向双手递送,轻拿轻放
D. 面对顾客要有亲和微笑,做到眼含笑意,露出6颗牙齿
E. 在营业网点内巡视时,应正面站在客户前方
A.要求在营业厅内须佩戴工号牌
B. 在大堂经理所属网点内可不佩戴工号牌
C. 别针式工号牌要端正地别在左胸前
D. 挂牌式工号牌要正面朝外
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