题目内容
（请给出正确答案）
A.前、前
B.后、后
C.前、后
D.后、前
参考答案
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上下楼梯时，正确的礼仪是()。
A.上下楼梯时要靠右行
B.脚步轻放，速度均匀。若遇来人，应主动靠左侧让
C.引领客户上楼梯时.走在客户前
D.引领客户下楼梯时。走在客户前后
A.应走在客人左前方的2-3步处
B.让客人走在正方向(右侧)，引路人走在左侧
C.引路人的步伐应当比客人稍快一点
D.拐弯或有楼梯台阶的地方应使用手势，并提醒客人“这边请”或“注意楼梯”等
A.先阶梯、后峰谷
B.峰谷
C.先峰谷、后阶梯
D.阶梯。
A．递送时上身略向前倾，眼睛注视客户手部，以文字正向
B．在递送物品时，以双手递物为最佳；递给客户的物品，以直接交到客户手中为好。在递物于客户时，应为客户留出便于接取物品的地方。
C．双手接递钱款、票据和银行卡，轻拿轻放
D．互换名片时，要双手将自己的名片递上，文字正面朝向对方，双手接过对方名片，仔细浏览后，将其慎重地放在合适地方。
E．上下楼梯时要靠右行。脚步轻放，速度均匀。若遇来人，应主动靠右侧让。引领客户上下楼梯时，遵守安全原则，即上楼梯时在后，下楼梯时在前。
F．进房间前要先敲门，得到允许后再入内。出房间时应面向客户，道别后，礼貌地倒退两步，轻轻把门关上。
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