经销商应对试饮装进行及时配送,若库房存在距离生产日期6个月以上的试饮装(含公司支持、自采等所有试饮装),给予城市经理考核200元/件(5000元封顶)()
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作业层的问题主要体现在库房管理和配送凋度方面。在库房管理上,不仅出库入库仅依靠手工操作,而且由于库存商品种类较多,没有实施统一的条码管理,导致商品和货物的准确位置不能确定,公司无法进行有效的监控和跟踪。由于缺乏对运输车辆的管理,无法准确计算配送成本,已经影响到了配货场地的使用。
管理层的困难,一是缺乏对订单执行情况的有效监控和反馈;二是对客户和货物的实时信息缺乏有效的统计和管理。
决策层由于不能及时了解库存情况的动态变化,缺乏相应数据的统计和分析报表,无法为决策提供参考依据。
由于上述问题的存在,公司已到非改革不可的地步。公司决定随着业务模式的重新定位,从单一的物流配送中心逐渐转变成为客户提供全方位物流服务的一体化的物流平台。从组织结构上进行统一规划,成立四个业务中心:客户服务中心、配送中心(物流管理部与运输管理部)、仓储中心(物流管理部和仓储部)、管理与营销中心(总部)。这就要求企业及时掌握真实和动态的库存状态,合理调配运力、库房、人员等各种资源,有效监控和反馈订单执行情况,有效统计和管理客户货物信息,及时掌握提供决策分析的相应数据统计和分析报表。为此,该物流企业找到了专业的物流信息系统开发公司,帮助它们设计并建立了一套完整地采用现代化技术手段的物流管理信息系统。
面对这些问题,如果你是该企业的管理者,请回答下列问题,说明你是如何从协调内、外物流关系着手解决该企业存在的问题的。
案例分析题(本题40分)
深圳某物流公司是深圳商贸集团的核心企业之一。商贸集团下设贸易公司、物流公司和电子商务公司三部分。物流公司是整个集团进行多元化经营和第三方物流中心战略的核心。物流公司拥有的配送中心是目前国内较大的公共化配送中心之一,面积20万多平方米,配送车辆超百辆,日配送能力近千万元。公司的客户主要为大型的家电类和消费品生产企业以及电子制造企业,货物类型以电器和食品为主。该物流公司的业务类型比较复杂,主要包括四种类型:首先是集团公司本身自营的近5000个品种商品的对大中型商场、连锁店和超市的日常配送;其次是为在珠江三角洲的十几家企业的日常销售的配送服务,将厂商的产品送至经销商、零售商;第三个是为市内近十几家连锁店、商场配送服务;第四个类型就是受零售商场、网上销售商的委托,为它们进行直送用户的配送服务。四种类型的配送为了管理的简化,放在4个配送中心进行。随着业务的不断地扩大,管理上的问题渐渐显现出来。为了首先满足内部公司的物流需求,常常延误其他公司的物流配送,引来一些单位的投诉。作业层的问题主要体现在库房管理和配送调度方面。在库房管理上,不仅出库入库仅依靠手工操作,而且由于库存商品种类较多,没有实施统一的条码管理。导致商品和货物的准位置不能确定,公司无法进行有效的监控和跟踪。由于缺乏对运输车辆的管理,无法准确计算配送成本,已经影响到了配货场地的使用。管理层的困难,一是缺乏对订单执行情况的有效监控和反馈;二是对客户和货物的实时信息缺乏有效的统计和管理。决策层由于不能及时了解库存情况的动态变化,缺乏相应数据的统计和分析报表,无法为决策提供参考依据。由于上述问题的存在,公司已到非改革不可的地步。公司决定随着业务模式的重新定位,从单一的物流配送中心逐渐转变成为客户提供全方位物流服务的一体化的物流平台。从组织结构上进行统一规划,成立四个业务中心:客户服务中心、配送中心(物流管理部与运输管理部)、仓储中心(物流管理部和仓储部)、管理与营销中心(总部)。这就要求企业及时掌握真实和动态的库存状态,合理调配运力、库房、人员等各种资源,有效监控和反馈订单执行情况,有效统计和管理客户货物信息,及时掌握提供决策分析的相应数据统计和分析’报表。为此,该物流企业找到了专业的物流信息系统开发公司,帮助他们设计并建立了一套完整采用现代化技术手段的物流管理信息系统。
面对这些问题,如果你是该企业的管理者,请回答下列问题,说明你是如何从协调内外物流关系着手解决该企业存在的问题。
问题1:物流公司的主要问题在哪里。为什么会出现这些问题?(本题10分)
问题2:根据案例背景资料,分析该物流公司的组织结构与信息流程方面应该如何改革。请描述改革后各中心的职能,并画出组织结构图。(本题10分)
问题3:物流信息系统开发如何实施对物流公司的管理。(本题10分)
问题4:以下二题任选一题:(本题10分)
(1)进一步分析公司可以从哪些方面进行改革,请说明改革的目的与期望结果。
(2)结合自己企业在物流方面存在的问题,谈谈该案例对自己企业物流改进的启发。
A.大型固定灭火系统控制室禁止堆放杂物
B.CO2气瓶一般每年进行称重
C.若CO2气瓶重量低于标准的90%,应及时充装
D.消防演习时应对应急消防泵进行出水试验
A.将实际情况告知客户,争取得到客户谅解
B. 询问其他经销商对零件进行调配
C. 跟踪零部件订货情况
D. 寻找代用旧件
E. 零部件到货及时通知
配送中心订单处理流程与出库单设计
P市医药配送中心接到A、B、C三个医药经销商的订单。A经销商需青霉素V钾片(2片装)1200盒,化痔灵片(4片装)500盒,乳康片(10片装)200盒;B经销商需青霉素V钾片(2片装)800盒,乳康片(10片装)500盒,硫糖铝片600瓶;C经销商需青霉素V钾片(2片装)800盒,前列康普乐安片100瓶;现已知P医药配送中心的药品是分区存放的。
问题:
A.罩面板表面应平整,边缘应整齐、色泽应一-致
B.穿孔板的孔距应排列整齐,暗装的吸声材料应有防散落措施
C.罩面板与龙骨应连接紧密,表面应平整,不得有污染、折裂、缺棱少角、锤伤等缺陷,接缝应均匀一致,粘贴的罩面板不得有脱层,胶合板不得有刨透之处
D.吊顶工程应对人造木板的甲醛含量不需要复验
E.吊顶工程应对吊顶内管道、设备的安装及水管试压、木龙骨防火防腐处理、预埋件或拉结筋、吊杆安装、龙骨安装、填充材料的设置等项目进行隐蔽验收
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