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提问人：网友lixin080108
发布时间：2022-02-25
[判断题]
在BOM上查询非即时退款的申请结果，需要连接ICCS服务器，在成功退款后，将交易记录上传到SC上。（）
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是
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第2题
故障单程票无法正常点击“退款”按钮办理，以下描述哪些是正确的（)。
A.点击“退款”按钮后，操作后的界面内容显示有异常(退票金额不归0)，及时返回“班次报告”菜单查看是否有退票记账记录
B.如果没有记账记录，需反复多次在BOM上进行“退款”操作
C.如果已有记账记录，报值班站长，提交情况说明，不得反复多次在BOM上进行“退款”操作
D.如果已有记账记录，报值班站长，无需提交情况说明
第4题
通过BOM电子支付方式发售的单程票退票：由售票员通过BOM进行电子车票退款，并请乘客在退款单据上签名确认，在（)中按照退款单据合计金额备注相关信息。
A.《乘客事务事务处理表》
B.《车站售票员结算单》
C.《特殊车票退款记录表》
D.《车站车票库存日报表》
第5题
关于申请退款，下列说法正确的是()
A.申请退款只能是买家已付款或者卖家已发货的非货到付款交易才可以申请
B.申请退款后买家与卖家无法协商，买家可以在申请退款后的3天后申请客服处理
C.卖家发货后，买家申请退款，卖家不可以拒绝
D.申请退款的运费全部都需要卖家承担
第8题
单程票退票业务，以下描述哪些是正确的？（)
A.当日、本站、未使用的单程票在BOM上使用“退款”按钮
B.当日、异站、未使用的单程票在BOM上使用“退款”按钮
C.当日、本站、未使用的单程票在BOM-F4-单程票异地退票
D.当日、异站、未使用的单程票在BOM-F4-单程票异地退票
第10题
下列关于退款成功，交易订单状态变更的通知说法不正确的是（）
A.退款成功，交易状态为等待买家确认收货，延续订单的超时
B.确认收货期间买家依然可以申请退款，售后，和投诉
C.买家确认收货或者超时确认收货后交易状态变为：退款成功，交易成功
D.有申请售后的入口，同现有售后流程
第11题
下列关于退款成功，交易订单状态变更的通知说法不正确的是（）
A.退款成功，交易状态为等待买家确认收货，延续订单的超时
B. 确认收货期间买家依然可以申请退款，售后，和投诉
C. 买家确认收货或者超时确认收货后交易状态变为：退款成功，交易成功
D. 有申请售后的入口，同现有售后流程
