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提问人:网友zhangwe2019 发布时间:2022-01-06
[单选题]

客房服务员在清洁和服务的过程中,应遵循“走路轻,说话轻,操作轻”的三轻原则,努力为客人营造舒适安静的休息环境。以下各项工作的时段规定,正确的是哪项()?

A.当日20:00—次日8:00时段,酒店员工在客房区域使用对讲机,必须佩带耳机

B.酒店客房楼层走廊吸尘时间,应在12:00—22:00之间进行

C.中班服务员在夜间打扫房间时,为不影响客人休息,可直接进房间打扫,省去敲门流程

D.客房服务员在使用对讲机时,要注意礼貌用语,音量适中

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1天前
匿名网友[104.***.***.7]选择了 A
1天前
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1天前
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1天前
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匿名网友[205.***.***.165]选择了 D
1天前
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第1题
客房服务员在清洁和服务的过程中,应遵循“走路轻,说话轻,操作轻”的三轻原则,努力为客人营造舒适安静的休息环境。以下各项工作的时段规定,正确的是哪项()

A.当日20:00—次日8:00时段,酒店员工在客房区域使用对讲机,必须佩带耳机

B.酒店客房楼层走廊吸尘时间,应在12:00—22:00之间进行

C.中班服务员在夜间打扫房间时,为不影响客人休息,可直接进房间打扫,省去敲门流程

D.客房服务员在使用对讲机时,要注意礼貌用语,音量适中

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第2题
客房服务员应掌握楼层清扫和服务操作规程;熟悉饭店的服务设施和服务项目、营业时间;掌握各种清洁设备、器具、用品的性能、特点、使用方法和维修保养知识;还应熟练掌握()。

A、中餐宴会服务程序

B、吸尘器的维修保养知识

C、安全保卫工作常识

D、打字、复印要领

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第3题
服务清洁客房时,正确的是:()

A.知道房间内无人时,服务员可以不敲门进入房间

B.整个清扫过程中,房门必须始终敞开

C.应严格按房间号码顺序清扫房间

D.清扫完毕后应自我检查一遍

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第4题
客房服务员在清扫房间或从事其他项目的清洁作业过程中,必须注意安全,严格遵守酒店规定的(),以杜绝事故的发生。

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第5题
下列关于工程维护员与客房服务员的协作工作中,理解正确的是哪项?()(1)客房服务员在清洁房间过程中发现任何问题都应立即通报工程进行维修(2)维修房可由工程人员向客房员工领取钥匙后进入(3)住客房需要维修时,需由工程人员和客房服务员共同进入客人房间(4)报修项目维修后,由客房服务员负责检查并清洁

A.(1)(2)

B.(2)(3)

C.(1)(3)

D.(2)(4)

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第6题
客房服务员清洁房间结束后,在《客房服务员工作报表》上应填写()等。
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第7题
客房服务员在清洁客房时、可应客人的要求关闭房门打扫()
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第8题
制定客房清洁服务员标准遵循的“三方便”准则是指:方便检查、方便衔接、方便配合。此题为判断题(对,错)。
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第9题
客房服务员在清洁客房的时候要留意是否有客人遗留物品,若有发现,应等到下班的时候上报并做好
记录。()

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第10题
客房服务员清洁房间结束后,在《客房服务员工作报表》上应填写()等

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