有关柜面服务,以下说法与《银行营业网点服务基本要求》一致的是()。
A.尽量减少柜面人员投入
B.柜面服务人员应热情接待客户,熟练受理业务,服务信息告知充分
C.柜面服务人员的非现金操作过程不需要在监控范围之内
D.柜面服务人员因轧账或处理内部事务可随时停办业务
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- · 有1位网友选择 D,占比10%
- · 有1位网友选择 A,占比10%
A.尽量减少柜面人员投入
B.柜面服务人员应热情接待客户,熟练受理业务,服务信息告知充分
C.柜面服务人员的非现金操作过程不需要在监控范围之内
D.柜面服务人员因轧账或处理内部事务可随时停办业务
A.银行卡存款
B. 银行卡取款
C. 银行卡间转账业务
D. 银行卡账户余额查询
A.A.应配置供客户使用的具备防伪功能的点验钞机,点验钞机应设置于监控系统范围内,无遮挡
B.B.应设置柜台间隔断、一米线等相同功能的设施或提示,保护客户信息安全
C.C.呼叫系统、视频播放设备以及柜面窗口的语音对讲装置等应工作正常,播放音量适中
D.D.应配备具有安全保卫职责的人员,高峰时段连续在岗,必要时提供咨询引导服务
A.营业网点处理的各类柜面运营业务
B.营业网点处理的各类柜面及电子银行类运营业务
C.营业网点处理的各类柜面运营业务及厅堂自助设备办理的运营业务
D.营业网点处理的全部业务
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