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提问人:网友lqlq2018 发布时间:2022-01-06
买家在XX店铺购买了一台空气净化器,收到货物并点击确认收货后才发现少了一个滤芯,申请退货。卖
[主观题]

买家在XX店铺购买了一台空气净化器,收到货物并点击确认收货后才发现少了一个滤芯,申请退货。卖

家承认少发,但拒绝退货。交易平台介入后,以下说法错误的是哪一项?

A因买家确认收货导致运费险失效,卖家拒绝承担退货运费,交易将被计入卖家纠纷退款率

B如介入前,买卖双方协商部分退款,但金额未达成一致,卖家拒绝退货要求小二帮助协商部分退款,交易将被计入卖家纠纷退款率

C如交易判责卖家开启退货入口后,买卖双方协商一致支付宝转账部分退款,买家取消退款,交易将会被计入卖家纠纷退款率

D如介入前,双方协商补寄,且卖家提供的补寄单号在物流途中,买家因物流太慢申请退货,交易将会计入卖家纠纷退款率

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第1题
下列哪些情况,商品属于"描述不当”()
下列哪些情况,商品属于"描述不当”()

A.买家在卖家店铺中购买了一件黑色的棒球外套,实际收到了一顶黑色的帽子

B.买家在卖家店铺里购买了一件材质描述为100%纯棉的睡衣,实际收到材质描述为90%聚酯纤维的睡衣

C.买家在卖家店铺里购买了一台二手的笔记本电脑,实际收到屏幕出现碎裂的笔记本电脑

D.买家在卖家店铺里购买了一台立体环绕音响设备,实际收到的买家反馈没有立体环绕效果的音响

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第2题
下列哪些场景,卖家的商品存在描述不当的问题?()

A.买家在卖家店铺里购买了一件L码的裙子,实际收到裙子的领标尺寸标识是XL

B.买家在卖家店铺里购买了一台二手手机,卖家未在宝贝详情页面描述商品的使用情况,买家收到手机后反馈手机后盖出现划痕,卖家表示二手商品出现划痕很正常

C.买家在卖家店铺里购买了一件M码的衬衫,卖家宝贝详情页面描述肩宽为44cm,实际买家收到货物测量肩宽为38cm

D.买家在卖家店铺里购买了一台电风扇,描述电扇具备定时关闭功能,但实际收到的商品并不具备这样的功能(非功能故障)

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第3题
下列哪些情况,商家涉及售卖假冒商品风险?()

A.买家在卖家店铺中定做了一批衬衫,双方约定为90%纯棉,10%聚酯纤维,实际买家收到货物的材质为90%聚酯纤维,后续买家发起了假冒商品的退货申请

B.买家在卖家店铺里购买了某品牌的运动鞋(品牌为R标),穿着一段时间反馈脱胶问题,于是买家发起了假冒商品的退货申请

C.买家在卖家店铺里购买了某品牌的大衣(品牌为TM标),穿着一段时间反馈开线问题,于是买家发起了假冒商品的退货申请

D.买家在卖家店铺里购买了一台智能手机(品牌为R标),使用一段时间后商品出现黑屏,于是买家发起了假冒商品的退货申请

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第4题
买家在XX店铺购买了一部二手手机,卖家在商品页面描述98新(无划痕无磨损,无维修)、售出不退不换

买家在XX店铺购买了一部二手手机,卖家在商品页面描述98新(无划痕无磨损,无维修)、售出不退不换,并提供了手机正面照片。买家收到商品验货发现手机背部存在一道明显划痕,申请退货退款被卖家拒绝。交易平台介入后,以下说法正确的是哪一项?

A因二手商品不退不换,故交易将驳回买家退款,且不会计入卖家纠纷退款率

B因卖家未对手机背部做出描述且订单商品为二手商品,故交易将驳回买家退款,且不会计入卖家纠纷退款率

C因卖家未在商品页面对商品瑕疵进行如实披露,故交易将支持退货退款,并被计入卖家纠纷退款率

D因二手手机需支持7天退货服务,故交易将支持退货退款,并计入卖家纠纷退款率

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第5题
买家在xx店铺购买了一个包,收到后反馈是仿品要求退货退款,被卖家拒绝。以下说法中错误的是哪一
项?

A如卖家提供阿里旺旺聊天记录证明买家知假买假,交易介入后,将不会计入卖家纠纷退款率

B如卖家提供阿里旺旺聊天记录,自己是按买家要求定制的一个1:1的品牌包。交易介入后,将会计入卖家纠纷退款率

C如买家提供了真假对比图,交易介入后卖家将会被计入纠纷退款率

D如买家在卖家拒绝退款,交易介入后判定前,自行取消退款,将不会计入卖家纠纷退款率

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第6题
买家在xx店铺购买了一辆品牌童车,收到后反馈假货问题要求退货退款,被卖家拒绝。以下说法正确的
是哪一项?

A如商品曾被假货处罚但申诉成功,交易介入后,仍会计入卖家纠纷退款率

B卖家在举证期内(举证要求:授权凭证和进货发票),卖家提供了授权书和三c认证的报告。交易介入后,将会计入卖家纠纷退款率

C如商品已被买家穿着使用,影响商品完好。交易介入后,将不会计入卖家纠纷退款率

D如买家在购买前卖家已明确告知商品非正品,买家仍进行购买。交易介入后,将不会计入卖家纠纷退款率

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第7题
买家在XX店铺购买了3条香烟,收到后反馈质量问题申请退款。卖家拒绝后交易平台介入,以下说法中
哪些是错误的?

A商品已经拆开使用,影响商品完好,故交易不会被计入卖家纠纷退款率

B看见别人在卖,卖家才跟着卖的,并不知道商品是禁售的,故交易不会被计入卖家纠纷退款率

C买家明知道商品是禁售的,拍下前和卖家约定不退不换,故不会被计入卖家纠纷退款率

D买家一气之下把香烟扔了,表示不退货了,留言同意撤销维权,故交易不会被计入卖家纠纷退款率

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第8题
买家在xx店铺购买了一双名牌球鞋,收到后反馈假货问题要求退货退款,被卖家拒绝。以下说法错误的
是哪一项?

A如商品已被买家穿着使用,影响商品完好。交易介入后,将不会计入卖家纠纷退款率

B如商品已被假货处罚,交易介入后,将会计入卖家纠纷退款率

C如卖家在举证期内(举证要求:授权书和进货发票),仅提供品牌的授权书。交易介入后,将会计入卖家纠纷退款率

D如在卖家没有提供进货凭证的情况下,交易判定卖家责任并开启退货入口后,买家未寄回商品导致退款关闭。交易仍会被计入卖家纠纷退款率

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第9题
买家小李在店铺购买了一台产品,手机丢了,账户也忘记了,怕搞错地址,换了个账号跟客服核对地址信息,客服拒绝跟买家核对信息,客服做法正确吗()
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第10题
下列场景,哪些不受淘宝规定的受理期限限制?()

A.买家在卖家店铺里购买了一台笔记本电脑,使用半年之后反馈质量问题,投诉至当地工商部门后,工商部分提供商品系假冒商品的行政罚没函

B.买家在卖家店铺里购买了一笔3000元的卡密订单,确认收货后反馈第三方诈骗已起诉至法院并上传法院的立案回执单

C.买家在卖家店铺里购买了一台料理机,使用一年后反馈商品出现质量问题,并提供使用商品出现问题的视频链接

D.买家在卖家店铺里购买了一件羽绒服,在半年之后反馈卖家发错货并上传实物图片

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