题目内容
（请给出正确答案）
餐厅服务员运用好语言艺术的情感因素()。
A.可以改善员工的工作环境
B.可以提高企业的效益
C.可以控制企业内员工的流失
D.改变消费者的消费观念
简答题官方参考答案
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A.旅游者到餐厅用第一餐时，导游员应主动引领
B.要将领队介绍给餐厅经理或主管服务员，告知旅游团的特殊要求
C.为了拉近与游客的距离，可以引导游客对用餐场所挑毛病
D.导游员要向在旅游者进入房间前向其介绍饭店内的就餐形式、地点、时间及餐饮的有关规定
A.地陪应提前与餐厅落实本团用餐的细节，掌握午、晚餐的用餐地点、人数、标准、形式，特殊要求等。
B.带领旅游者进入餐厅，向餐厅领座服务员询问本团的桌次，引领旅游团成员入座。
C.等大家坐好后，向旅游者说明用餐标准，若有超出规定的服务要求、费用由旅游者自理等，以免产生误会。
D.等旅游者开始用餐，并上完菜以后，地陪方可离开并祝大家用好餐。
A.意式服务
B. 法式服务
C. 美式服务
D. 俄式服务
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