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提问人:网友ixyxiaomi 发布时间:2022-07-25
[单选题]

通常在电话铃声超过()之后接听电话,要向对方道歉

A.三声

B.两声

C.一声

D.铃一响立即接起

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匿名网友[31.***.***.145]选择了 C
1天前
匿名网友[242.***.***.155]选择了 B
1天前
匿名网友[142.***.***.249]选择了 B
1天前
匿名网友[125.***.***.209]选择了 D
1天前
匿名网友[30.***.***.80]选择了 C
1天前
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1天前
匿名网友[36.***.***.174]选择了 D
1天前
匿名网友[194.***.***.184]选择了 B
1天前
匿名网友[123.***.***.1]选择了 B
1天前
匿名网友[186.***.***.251]选择了 D
1天前
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更多“通常在电话铃声超过()之后接听电话,要向对方道歉”相关的问题
第1题
通常在电话铃声响过两声之后接听电话。超过三声接听电话,要向对方道歉。()

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第2题
通常在电话铃声响过()声之后接听电话

A.一

B.两

C.三

D.四

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第3题
按通用服务礼仪的规定,在电话礼仪中,以下对接听电话的礼仪描述正确的有()

A.迅速接听,在电话铃声五声内拿起话筒

B. 当有客户办理业务时,接听电话前要向客户致歉,征得客户同意后方能接听电话

C. 主动报出名字及问候,面带微笑地说"您好,XX联社(农商行),请问您找谁?"

D. 需搁置电话或让对方等待时,应给予说明,并至歉

E. 搁置电话或让对方等待时,应每过30秒留意一下对方,向对方了解是否愿意继续等待

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第4题
话务员在接听电话时,通常在铃声响过()时应答。

A.二遍

B.三遍

C.四遍

D.五遍

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第5题
接电话有“铃响不超过三遍法则”,即接听电话时不能让铃声响过三遍。()

接电话有“铃响不超过三遍法则”,即接听电话时不能让铃声响过三遍。()

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第6题
在接听电话时,接听电话要及时,一般电话铃声响起,最迟在第三声时就应及时拿起电话,最好铃声才响过一次就拿起听筒。()
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第7题
下列关于接听电话的说法,最恰当的一项是()

A.铃声响过1次后

B.铃声响过2~3次后

C.铃声响过4~5次后

D.铃声超过5次

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第8题
下列规范哪些属于接听电话的礼仪()。

A.铃响三声之内要接起

B. 礼貌地告知单位名称和自己的身份

C. 认真倾听电话,对答文明

D. 待对方放下电话后,再轻轻放下电话

E. 中途被急事打断,要向对方说明,并表示歉意

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第9题
下列属于婚姻家庭咨询师接听电话的正确礼仪有()。

A. 电话铃声一响,应立即接电话。若铃声响过4次后再接,应说声:“对不起,让您久等了!”

B. B.要对求助者的求助进行记录,需征得对方的同意

C. C.通话完毕,应等对方先挂机后再挂电话

D. D.如果对方的求助问题婚姻家庭咨询师不能解决,要及时告知并提供一定转介方向

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第10题
有关接电话的礼仪,以下说法哪一个是不合适的?()

A.最好不要让铃声响过四声才接电话

B.电话接起后应先问好并自报家门

C.接听电话要边听边记录要点

D.代接领导电话要应先弄清对方身份和来电意图

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第11题
下列属于婚姻家庭咨询师接听电话的正确礼仪有()

A.电话铃声一响,应立即接电话。若铃声响过4次后再接,应说声:“对不起,让您久等了!”

B.要对求助者的求助进行记录,需征得对方的同意

C.通话完毕,应等对方先挂机后再挂电话

D.如果对方的求助问题婚姻家庭咨询师不能解决,要及时告知并提供一定转介方向

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