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提问人:网友anonymity 发布时间:2022-01-06
[主观题]

摩托罗拉公司案例 1993年,摩托罗拉公司通过对其120000名员工的个人工作绩效进行评估,大大优化和简化了业务

摩托罗拉公司案例

1993年,摩托罗拉公司通过对其120000名员工的个人工作绩效进行评估,大大优化和简化了业务流程,节约了15亿美元的成本。与1986年相比,即便是在员工数量不断增加的情况下,摩托罗拉公司的员工平均生产率也增加了126个百分点。

许多摩托罗拉的生产厂都达到了很高的质量水平,它们已经停止了百万分之一的瑕疵标准,而取而代之的是十亿分之一的瑕疵标准。该公司的目标为,每2年使瑕疵率下降到原来的1/10,同时缩短生产周期,使工艺流程的速度每5年提高10倍。

最近普朗泰西工厂的杰德生产线可以在2小时内为特殊的客户提供特殊的无线电设备(有超过500种选择的机型)。它们已不再依赖市场预测和配套厂。一旦无线电设备进入U字型的流水装配线,托盘就会向制造机器人发出二进制的指令代码;而负责监控的员工则随机地巡查这个过程。摩托罗拉现在对其马来西亚的双向无线电工厂进行改造,同时也在改造其在爱尔兰的其他主要工厂,以使它们成为普朗泰西工厂“聚焦柔性的工厂”的克隆。

作为质量控制的一部分,摩托罗拉赋予“团队精神”新的含义,在其伊利诺依州阿林顿海斯的便携式电话生产厂,自我管理的团队可自行雇用或解聘团队成员,参与选择自己的主管以及安排自己的工作。1993年,该厂1003名员工加入了超过168个自我管理的团队,为企业提高质量、降低成本以及缩短生产周期作出了贡献。

思考与分析:

分析摩托罗拉公司是凭借怎样的运营能力在市场中获得竞争优势的。

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第1题
案例7-1 摩托罗拉V998/V8088的产品策略

摩托罗拉的两款手机V988和V8088是“V”系列手机的代表,这一系列手机进入市场的四年多历程表明了公司针对V988/V8088系列的产品策略特点。

公司推出V988手机的市场背景是:摩托罗拉、诺基亚和爱立信三家公司雄居手机市场的前三位,西门子、三星等品牌还没有引人注意,而国产手机更是悄无声息。

V988款手机是公司在1999年春天推向中国市场的,其特点是:双频、体积小、大显示屏和大键盘。这些特点在市场上是绝无仅有的,再加上摩托罗拉先进的市场推广手段,很快便凭借功能和品牌,受到市场青睐。当时的市场定价是13000元人民币左右。

伴随着新产品的推出,也产生了一系列的问题,比如手机生产工艺不成熟、原材料供应不足等。公司通过努力,使新产品的各方面情况逐渐稳定,并且新增加了“中文输入”和“录音”的功能,尤其是“中文输入”功能,深受短信息业务使用者的欢迎。此时,其市场价位也降到了7000~8000元。

与此同时,摩托罗拉也在发展另一款手机——V8088。它完全是基于V998设计出来的,除了具有V998的一切功能外,还有WAP上网、自编铃声、闹钟提示和来电彩灯提示等功能,从外观的曲线设计上也独具特色。与在美国设计的V998不同,V8088是在新加坡设计出来的,更符合亚洲人的审美观点,公司的策略也是只将这款手机投放在亚洲市场。

1999年伴随着新千年钟声的敲响,中国的手机市场刮起了“手机上网”的旋风。而号称“摩托罗拉网上通”的V8088恰好选择在此时推向市场,风靡一时,售价达到8000元以上,比同期的V998高出了2000元。以V998/V8088为代表的“V”系列手机属于公司四类产品特色中的“时尚型”,其市场目标是成功人士和一些追求时尚的人们。

风光了近半年以后,随着摩托罗拉以及其他公司的一些新产品的推出,V998/V8088系列手机开始逐渐离开高端市场的位置,其市场价格都降到了4000元以下。同时,WAP上网的狂热逐渐冷却,V8088的价格也只比同期的V998高出不到1000元。价格的降低非常有效地刺激了市场,这两款手机的市场需求量大大提高。从2000年第三季度起,V998/V8088系列手机成为摩托罗拉的主打产品,其需求量在公司手机产品中名列第一。然而,伴随着V998/V8088需求的大幅度上升,又产生了一系列质量问题。在全国的许多地方,消费者手中的产品发现有倒屏、显示不全或黑屏的现象。由于问题的突发性和数量较大、地域较广,而公司的售后服务没有跟进,致使福建、浙江、四川和贵州等地出现了消费者拒绝购买V998/V8088手机的情况,这两款手机遭受了沉重打击,并可能会影响到后续的V60、V66等还在试制阶段的系列手机。因此,公司采取了断然措施,紧急招回有问题的手机,妥善处理,向消费者真诚道歉。接下来,公司经过努力,发现了产品本身缆线上的设计缺陷,及时予以纠正,终于挽回了市场,V998/V8088系列手机市场第一的位置又失而复得。此时的产品价位已经降至2000~2700元,这个大众化的价位再度刺激了消费需求,使得产品的市场需求旺盛,同时也为后续产品的研发和成长提供了有利的条件。

接下来,伴随着市场的激烈竞争,这一系列的手机已定位于中低档价位,稳定在1500~1700元。这款手机轻巧且功能齐全,依然受到消费者的喜爱。此外,这一系列手机的工艺已经发展成熟,质量和服务稳定。因此,功能价位和质量等多方面的特点使得这一系列的手机仍然在市场上有比较重要的地位。

值得关注的是,现在的手机市场竞争异常激烈,该系列的手机不断降价,2002年2月,在天津V998的市场定价为1700元,但是到了10月,就已经降至1300元了。同时,手机市场已经开始向2.5G和3G发展,新的GPRS和CDMA取代GSM是一种发展趋势。因此,尚处在GSM时代的V998/V8088系列手机相对来说也进入了产品的衰退阶段。按照公司的产品策略,这一系列手机将在一年左右的时间淡出市场。

请问:

分析摩托罗拉公司在产品各市场寿命周期采用的市场营销策略。

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第2题
中外运空运公司是中国外运集团所属的全资子公司,华北空运天津公司是华北地区具有较高声誉的大型国际、国内航空货运代理企业之一,下面是中外运空运公司为摩托罗拉公司提供第三方物流服务的情况介绍。

摩托罗拉公司的服务要求:

问题:

(1)什么是第三方物流?采用这种物流模式对于企业而言有什么好处?

(2)根据这个案例,你认为第三方物流企业有哪些特征?

(3)根据这个案例,分析第三方物流企业可以为客户提供哪些增值物流服务。

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第3题
如果某一个关系集团在自己的预算内想推动一项工程计划,那么他大可以放手去做而不必把详细情形报告总公司或向上级请示。通常,只有在计划进行到最后阶段而突然发生重大修正时,总公司才会发生警觉而加以过问。

1968年何根的出走主要反映了过分集权的哪一个弊端:()

A. 降低决策质量

B. 降低组织的适应能力

C. 降低组织成员的工作热情

D. 保证指挥的统一

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第4题

简述影响生产流程设计的主要因素。

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第5题

简述业务流程再造的基本思路。

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第6题
如何理解客户活动生命周期(Customer Activity ciycle,CAC)?
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第7题
从消费者的观点来看,是否存在这样一个企业,它的产品生产速度快、性能可靠、市场适应性好、质量高,但它的服务却很低劣?为什么?
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第8题
何谓生产经营一体化?实施生产经营一体化对企业有什么意义?
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第9题

什么是企业间动态联盟战略?组织动态联盟的好处是什么?动态联盟的盟主企业,它应该具备哪些条件?一个盟员企业应该具备哪些条件?

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