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提问人：网友ixyhuangyu 发布时间：2022-07-16
[多选题]

前厅接待工作内容主要包括客房预订、入住登记和客房分配、行李（物品）存放、投诉受理和收银、（）等。

A.迎宾服务

B.布草洗涤

C.退房清扫

D.代客留言

E.叫醒服务

F.换房续房

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匿名网友[197.***.***.96]选择了 C
1天前
匿名网友[171.***.***.104]选择了 C
1天前
匿名网友[135.***.***.166]选择了 B
1天前
匿名网友[250.***.***.195]选择了 B
1天前
匿名网友[125.***.***.238]选择了 E
1天前
匿名网友[14.***.***.86]选择了 B
1天前
匿名网友[53.***.***.151]选择了 A
1天前
匿名网友[154.***.***.249]选择了 B
1天前
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更多“前厅接待工作内容主要包括客房预订、入住登记和客房分配、行李（物品）存放、投诉受理和收银、（）等。”相关的问题
第1题
前厅部的主要任务有客房预订、入住登记、礼宾服务、房态控制以及

A.客房卫生

B.帐务管理

C.信息管理

D.推销客房

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第2题
办理客人入住登记的是前厅（）

A.预订部

B.接待部

C.礼宾部

D.收银部

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第3题
宾馆客房业务管理提供客房预订、预订变更、客房入住、退房结帐、旅客信息查询几个方面的功能。订房人
可以通过电话、短信、网络或面对面等方式预订客房。允许预订人根据自己情况的变化更改预订信息。旅客入住客房前需要出示证件并登记，并要预交一定的押金。旅客提交押金后，柜台工作人员将在电脑上登记旅客信息，分配房间，并打印旅客入住单，旅客持入住单到指定客房入住。旅客离开宾馆前需要退房结账。旅客或宾馆管理人员可以随时查询旅客或客房的入住信息。建立该问题的用例模型。

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第4题
前厅部员工必须把住客房、走客房、特修房、预订房等状况及时显示出来，这就是（）管理。

A.客房状况

B.客房预订

C.客房部

D.前厅部

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第5题
饭店前厅部和销售部为保证客房销售的正常进行而开展沟通、协调的内容中包括团队客人预订客房的占用比例。（)
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第6题
办理客人入住登记的是前厅（）。

A. 预订部

B. B.接待部

C. C.礼宾部

D. D.收银部

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第7题
3.前厅部通常由客房预订处、礼宾服务处、总台（包括接待处、问讯处、前厅收银处）、电话总机、商务中心、大堂副理等组成。 （）
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第8题
关于VIP客人的准备及接待工作，以下描述不正确的是哪项（）？

A. 前厅经理/副理通知客房经理选定VIP用房

B. B.客房领班负责安排VIP预住房间的清扫（客房经理）

C. C.运营经理负责准备入住首日的礼品，并由客房经理放入房间的写字桌上

D. D.店长或运营经理协助前台为客人办理入住登记手续

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第9题
前厅部通常由客房预订处、礼宾服务处、总台（包括接待处、问讯处、前厅收银处)、电话总机、商务中心、大堂副理等组成。 （)
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第10题
销售客房通常包括以下程序()。

A.受理宾客预订

B.接待未预订客房而直接抵店的零散宾客

C.办理宾客的入住登记手续

D.分配房间，确定房价

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第11题
（）被称作“神经中枢”。A.前厅部B.接待处C.客房预订处D.收银处

（）被称作“神经中枢”。

A.前厅部

B.接待处

C.客房预订处

D.收银处

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