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第1题
«高速铁路客运非正常情况应急处置办法»（铁客72号）规定，动车组故障需在区间内换乘时，故障动车组列车长指派胜任的列车工作人员共同进行换乘确认及（），共同确认旅客换乘完毕，隧道内换乘时还应确认隧道内无滞留旅客及遗留行李，确认完毕后通知救援动车组列车长办理交接，救援动车组列车长组织列车员或随车机械师关闭车门，并通知司机
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第2题
«高速铁路客运非正常情况应急处置办法»（铁客72号）规定，动车组故障需在站内组织旅客换乘时，车站应优先安排在（）的两个站台面进行换乘
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第3题
«高速铁路客运非正常情况应急处置办法»（铁客72号）规定动车组故障却需换乘时，列车工作人员向旅客通告换乘的通知，告知（），做好后续服务工作
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第4题
«高速铁路客运非正常情况应急处置办法»（铁客72号）规定动车组故障需在隧道内换乘时，遇双洞单线隧道，本线换乘时要防止旅客误入邻线隧道，邻线隧道换乘时列车长组织列车员或随车机械师（）邻近疏散通道侧车门，有序引导旅客通过横通道进入邻线隧道组织换乘
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第5题
«高速铁路客运非正常情况应急处置办法»（铁客72号）规定动车组故障旅客换乘完毕后，故障动车组列车工作人员应做好（），按规定处理遗失物品
A.全列巡视
B.检查巡视
C.车厢巡视检查
D.安全巡视
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第6题
《中国铁路上海局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》（上铁客〔2018〕355号)规定，因动车组列车故障需要启用热备车底组织旅客换乘时，原则上不在车站办理换乘，只在区间组织旅客换乘。 （)
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第7题
《中国铁路上海局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》（上铁客〔2018〕355号)规定，动车组列车故障旅客区间换乘时，列车长在接到救援动车组出动后，应加强与客运段安全生产指挥中心或救援动车组列车长联系，及时掌握救援动车组车型。 （)
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第8题
《中国铁路上海局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》（上铁客〔2018〕355号)规定，动车组列车故障旅客区间换乘时，因动车组列车临时更换车底，导致个别高等级席位旅客调整至低等级席位时，由列车长编制客运记录，到站后退还票价差额。 （)
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第9题
《中国铁路上海局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》（上铁客〔2018〕355号)规定，动车组列车故障旅客区间换乘时，旅客换乘完毕后，列车乘务人员应将应急梯、渡板及时收回，列车长清点数量后，定位存放。列车长通知司机或随车机械师关闭车门。 （)
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第10题
《中国铁路上海局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》（上铁客〔2018〕355号)规定，动车组列车故障旅客区间换乘时，列车乘务人员应做好对旅客的宣传和解释工作，重点加强对换乘安全注意事项的宣传，取得旅客对换乘工作的支持与配合。 （)
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