题目内容
（请给出正确答案）
A、因价格或收费有误的，应查找原因并退还多收费用
B、对确属药品质量有问题的，应立即予以退换
C、对包装改变或更换品牌等引致患者疑问的，应耐心细致地予以解释
D、因药品属于特殊商品，已经售出不予退换
E、同一药名不同厂家的药品有可能价格不同，应给予解释
简答题官方参考答案
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E.服务态度和质量、药品数量、药品质量、退药、用药后发生严重不良反应。价格异议
A.服务态度和质量
B.药品数量和药品质量
C.用药后发生严重不良反应
D.药品包装大小
A.除药品质量原因外，药品一经售出，不得退货
B.除药品质量原因外，药品一经售出，可以换货
C.售出药品一旦退回，应当按不合格药品处理
D.超效期药品，不得服用，不得随意丢弃，应投放在过期药品回收箱中
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