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提问人：网友cheng778 发布时间：2022-06-18
[多选题]

在居家客服业务开展过程中，属于违反信息安全管理规定的行为有（)。

A.出于非工作或学习需要私自复制、拍照、下载或传递知识

B.通过纸张记录、电脑截屏、手机拍照、录像等形式留存客户信息

C.将自己的新一代用户名、密码借给他人使用

D.因岗位调动不再使用居家客服系统，但未申请删除有关权限

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匿名网友[36.***.***.143]选择了 A
1天前
匿名网友[11.***.***.234]选择了 D
1天前
匿名网友[65.***.***.166]选择了 A
1天前
匿名网友[216.***.***.246]选择了 B
1天前
匿名网友[234.***.***.187]选择了 B
1天前
匿名网友[89.***.***.181]选择了 A
1天前
匿名网友[232.***.***.103]选择了 B
1天前
匿名网友[98.***.***.56]选择了 B
1天前
匿名网友[250.***.***.153]选择了 B
1天前
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更多“在居家客服业务开展过程中，属于违反信息安全管理规定的行为有（)。”相关的问题
第1题
在劳动生产过程中违反单位制定的各项规章制度,违反工艺技术安全管理等方面规定,属于（).A.违反

在劳动生产过程中违反单位制定的各项规章制度,违反工艺技术安全管理等方面规定,属于().

A.违反劳动纪律

B.违章操作

C.违反法律法规

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第2题
在劳动生产过程中违反各项规章制度,包括违反生产工艺,安全管理等方面规定,均属于（).A.违反劳动

在劳动生产过程中违反各项规章制度,包括违反生产工艺,安全管理等方面规定,均属于().

A.违反劳动纪律

B.违反劳动法规

C.违章操作

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第3题
在防范电信网络新型犯罪派驻业务开展过程中，应切实做好客户信息保护工作，确保客户信息和账户信息安全，可以向任何与业务无关的第三方泄露客户信息和账户信息（）

A．正确

B．错误

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第4题
在劳动生产过程中，违反生产经营单位制定的各种规章制度，包括违反工艺技术、安全管理等方面的规
定，均属于()

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第5题
根据信息安全连续性要求，单位和组织应建立、记录、实施和维持（）

A.在业务连续性过程中包含信息安全控制措施、支持系统

B.在业务灾难恢复过程中包含信息安全控制措施、支持系

C.不利情况下维持已有信息安全控制措施的过程、规程和

D.不利情况下需要维持的信息安全控制措施的补偿措施

E.不利情况下不能维持的信息安全控制措施的补偿措施

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第6题
居家客服小敏在受理客户业务时遇到客户问题无法在线处理的时需要记录工单，她不可以记录客户（)。

A.联系方式

B.账号

C.身份证号码

D.密码

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第7题
业务开展过程中，应切实做好客户信息保护工作，在受理派驻业务过程中含客户信息的各项业务凭证，离柜时必须上锁保管，涉密业务凭证应每日送交归属机构进行归档（）

A．正确

B．错误

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第8题
在集中外呼业务营销过程中最终未得到客户许可，客服代表擅自开通业务，根据集中外呼质检标准属于()。
在集中外呼业务营销过程中最终未得到客户许可，客服代表擅自开通业务，根据集中外呼质检标准属于（)。

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第9题
商业银行在开展电子资金转移与支付业务过程中，应不断加客户信息安全的内部控制与管理。未经客户对本机构授权，不得直接或间接将客户名称、证件类型及证件号码、手机号码、固定电话号码、通信地址及其他客户敏感信息提供给（）。
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第10题
在ISO／IEC27002《信息技术安全技术信息安全控制实用规则》中，强调需要在业务连续性管理过程中包含信息安全，也就是要考虑信息安全的连续性。（)
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第11题
()需要通过业务梳理、数据分析、知识挖掘、训练评测等方法，不断提升智能客服产品在业务应用过程中的解决能力。
（)需要通过业务梳理、数据分析、知识挖掘、训练评测等方法，不断提升智能客服产品在业务应用过程中的解决能力。

A、客服主管

B、客服专员

C、智能客服训练师

D、售前客服

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