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提问人：网友154336271 发布时间：2022-09-09

[判断题]

在CRM平台零售系统中一个客户可以归属多个机构，方便多为客户经理共同维护（）

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第1题

CRM平台（零售）客户在全国只有一个归属网点（）

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第2题

柜员在柜员管理系统内状态不正常，无法注册CRM平台（零售）（）

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第3题

CRM平台（零售）的营销短信可以在24小时内任意时间发送（）

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第4题

可以检查“未完成业务”的平台有（）

A.fso共享服务运营系统

B.CRM客户服务平台

C.业务展板

D.FSS财务共享自助服务平台

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第5题

营业人员可以在什么系统看到人像差错（）

A.CRM系统

B.云稽核系统

C.渠道集中化管理平台

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第6题

CRM平台（零售）是网点精细化转型的重要内容，是客户综合营销的支撑工具，是贴近市场、贴近基层、贴近客户的服务支撑，现有个人客户营销系统基础上，一次全方位客户综合营销服务能力的升级（）

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第7题

客户经理可通过（）系统新增、删除“白名单”客户

A.OA内网

B.零售CRM

C.知鸟

D.T+1报表

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第8题

UNIX／IAinux 系统中一个用户可以同时属于多个用户组。（)

UNIX/IAinux 系统中一个用户可以同时属于多个用户组。()

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第9题

()是个数据服务平台，属于分析型CRM，存储着原始、基础的业务数据以及加工、衍生的数据(比如客户贡献、汇总、统计指标)

A.核心银行系统(CBANK)

B.客户关系管理系统(PCRM)

C.业绩价值管理系统(PVMS)

D.客户营销管理系统(PBMS)

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第10题

()是CRM系统的“躯体”，它是整个CRM系统的基础，可以分析客户和服务提供支持依据。

A.运营型CRM

B.生产型CRM

C.分析型CRM

D.企业型CRM

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第11题

CRM系统是将客户数据库、客户服务、销售自动化以及其他信息技术紧密结合在一起，建立起企业内部、

企业与客户的沟通平台。()

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