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提问人：网友lixin080108 发布时间：2022-03-03
[单选题]

用户号码被停机，备注：集团鹰眼系统骚扰号码（可以核验复机），此类情况需要告知用户如何处理（）

A.拔打客服申请复机

B.手短厅申请复机

C.机主本人持身份证到营业厅申请复机

D.拔打客服投诉

参考答案
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C、机主本人持身份证到营业厅申请复机
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匿名网友[162.***.***.17]选择了 D
1天前
匿名网友[155.***.***.137]选择了 A
1天前
匿名网友[242.***.***.203]选择了 B
1天前
匿名网友[170.***.***.112]选择了 C
1天前
匿名网友[15.***.***.213]选择了 D
1天前
匿名网友[112.***.***.106]选择了 C
1天前
匿名网友[77.***.***.139]选择了 C
1天前
匿名网友[49.***.***.131]选择了 B
1天前
匿名网友[158.***.***.123]选择了 A
1天前
匿名网友[243.***.***.88]选择了 A
1天前
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更多“用户号码被停机，备注：集团鹰眼系统骚扰号码（可以核验复机），此类情况需要告知用户如何处理（）”相关的问题
第1题
云南公安背书关停号码，原则上不予复机，若客户投诉强烈的不允许分公司二次核验后通过疑似高风险上报复机。（)
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第2题
用户反映GPRS无法使用，在处理时我们可采用以下哪些方式进行预处理？（）

A.检查客户GPRS功能是否开通

B. 查询客户停复机记录

C. 若客户无停复机记录（或停机后曾有上过网），则操作GPRS重置；若客户停机后一直无法上网，可操作营业停复机

D. 建议客户换到能上网的手机上试

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第3题
停机保号用户，复机当月___收取停机保号费。

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第4题
用户反映GPRS无法使用，在处理时我们可采用以下哪些方式进行预处理（）

A．检查客户GPRS功能是否开通

B．查询客户停复机记录

C．若客户无停复机记录（或停机后曾有上过网），则操作GPRS重置；若客户停机后一直无法上网，可操作营业停复机

D．建议客户换到能上网的手机上试

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第5题
预付费用户停机状态不进行日扣，但复机当日或次日对之前（）进行集中补足。
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第6题
综合接入语音专线业务中集团用户可以使用（)号码作为用户单位的呼出号码。

A.13757110000

B.56230000

C.11位号码

D.8位号码

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第7题
用户反映手机无法拨打电话，在处理时我们可采用以下哪些方式进行预处理？（）

A.询问用户屏幕显示的信号强度

B. 询问用户是打个别号码还是全部号码都打不通

C. 查看用户是否停机或呼限记录

D. 询问问用户是否选择线路2

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第8题
盒子显示配置账号成功自动重启后网络连接打叉，应该如何排查。

A.核实用户账号是否停机欠费

B.密码错误，核实正确IPTV账号密码

C.手机欠费后在是否在第三方平台缴费的(支付宝、微信等)

D.发起在线助手询问正确密码，对于有欠费记录的需申请复机

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第9题
我之前的吉祥号码欠费销户了，90天内是否可以复机？（)

A、可以

B、不可以，需按新入网方式来复入网，按现有吉祥号码营销方案执行

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