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提问人：网友154336271 发布时间：2022-09-01
[判断题]

这天楼大爷突然接到一个电话，对方一接通就喊道:“爸，我捡到10万块钱，过两天给你寄回去，但是被我同事发现了，他要求分给他2万元，不给就要报警，你能不能先给我汇过来。”一想到儿子要出事，楼大爷便急忙到银行去汇钱了（）

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1天前
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第1题
这天楼大爷突然接到一个电话，对方一接通就喊道:“爸，我捡到10万块钱，过两天给你寄回去，但是被我同事发现了，他要求分给他2万元，不给就要报警，你能不能先给我汇过来。”一想到儿子要出事，楼大爷便急忙到银行去汇钱了（）
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第2题
这天楼大爷突然接到一个电话，对方一接通就喊道:“爸，我捡到了10万块钱，过两天给你寄过去，但是被我同事发现了，他要求分给她2万元，不给就报警，你能不能先给我汇过来”一想到儿子要出事，楼大爷便急忙的到银行去汇钱了（）
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第3题
当你接到一个打错了的电话，最好的做法是：

A.告诉对方“你打错了!”，然后挂断电话

B.和对方礼貌地聊一聊，委婉地告诉对方“你打错了”，然后挂断电话

C.为了不让对方尴尬，不需要回答什么，直接挂断电话

D.确认对方拨打的电话号码后，礼貌地告诉对方“你打错了”，然后挂断电话

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第4题
韦某接到一个电话，对方自称是财政局的工作人员，声称现在有一项购车退税的政策，只要韦某提供身份信息和车辆信息就可以领取，韦某一听就挂断了电话（）
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第5题
接电话应迅速，电话铃声一响就应立即接通。（)

接电话应迅速，电话铃声一响就应立即接通。()

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第6题
如果你家里的电话或者手机只响一声就挂了，最佳的处理方式是

A.立刻报警，一定是诈骗电话

B. “响一声”电话多数为吸费电话，如果是陌生号码，就不要理睬

C. 立刻报警，一定是诈骗电话

D. 不管是谁，拨回去把对方大骂一顿

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第7题
她刚回到房间，就接到一个便条，要她校门口见。A．纸条B．电话C．礼物D．留言

她刚回到房间，就接到一个便条，要她校门口见。

A．纸条

B．电话

C．礼物

D．留言

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第8题
当你正在手机观看教学视频时，这时外来的一个电话，你接通电话并在结束后，继续观看教学视频，这个过程叫做（）

A.中断

B.打断

C.突然

D.打搅

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第9题
接到自称是银行工作人员电话，询问你的银行卡密码时，正确做法是（)A、不提供B、看电话来显，如果

A.A.不提供

B.B.看电话来显，如果显示是955**的银行客服电话就告诉对方

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第10题
请描述听不清对方话语、接到打错了的电话、接到客户的投诉电话时的电话服务规范。

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第11题
接电话时，如果自己不是受话人，可以怎样做？（) A．应该马上把电话放下 B．听筒未放下，就应大声喊受话人来听

A.A.应该马上把电话放下

B.B.听筒未放下，就应大声喊受话人来听电话

C.C.要告诉对方：“请您稍等一下，我马上把他找来”。

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