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提问人：网友wav1314 发布时间：2022-01-06
[单选题]

物流企业是指那些与客户企业在某种层面上建立起伙伴关系，战略联盟关系或（）服务供应商。

A.合同外包

B.交易

C.买卖

D.承包

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关于风险下列说法错误的是()。

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从企业内部看，以产品为中心是（)层面上的企业业务过程。A商流B物流C设备D控制

从企业内部看，以产品为中心是()层面上的企业业务过程。

A商流

B物流

C设备

D控制

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第9题
在企业销售物流的客户满意度评价指标中，客户的抱怨率是指（）的比值。A.抱怨的客户数量与客户总数

在企业销售物流的客户满意度评价指标中，客户的抱怨率是指（）的比值。

A.抱怨的客户数量与客户总数

B.货物正确送达客户手中的次数/送货总次数

C.准确无误完成销售物流量与销售物流总完成量

D.问题得到解决的顾客数量与出现抱怨的顾客总数

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（2012年）在企业销售物流的客户满意度评价指标中，客户的抱怨率是指（）的比值。A.抱怨的客户数量与

（2012年）在企业销售物流的客户满意度评价指标中，客户的抱怨率是指（）的比值。

A.抱怨的客户数量与客户总数

B.抱怨的客户数量与未抱怨的客户数量

C.准确无误完成销售物流量与销售物流总完成量

D.问题得到解决的顾客数量与出现抱怨的顾客总数

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