题目内容
（请给出正确答案）
A.健康保险公司针对个人客户和团体客户提供的客户服务不完全相同
B.回访服务应当在保险合同的犹豫期内进行
C.保单变更申请资格人不能委托他人办理保单变更
D.保险公司的团体客户服务对象是团体法人
参考答案
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更多“以下有关健康保险客户服务的陈述，不正确的是（)。A、健康保险公司针对个人客户和团体客户提供的”相关的问题
A.不仅具备保险客户服务的基本功能，更突出其在健康方面的特点
B.客户服务和风险控制相辅相成
C.服务频率更高，对服务质量的要求也更高
D.相对寿险，健康保险的投入较小
A.①②
B.②③
C.③④
D.①④
A.医疗服务处理系统是医疗网络管理系统的核心
B.分析反馈子系统是医疗网络管理系统的核心
C.用户管理系统主要包括人员和权限管理、工作任务和计划管理
D.定点医疗机构、零售药店维护系统是医疗网络管理系统的基础
A.按照行业惯例，对于长期健康保险条款会约定一定的缴费宽限期
B.如果宽限期满而保费尚未缴纳，则保单失效
C.张女士购买了某保险公司含保证续保条款的住院医疗费用保险，保险期间因病住院接受治疗，愈后无后遗症。保险期间届满后，正常情况下，保险公司需采取附加条件续保
D.保单失效对于保证续保的长期健康保险合同，即为合同终止
A.保险业第三方管理在社会医疗保障制度中的实践优势主要通过“管、办、监”相分离的机制体现
B.保险业为社会医疗保险提供第三方管理的主要做法可以概括为“政府主导、合署办公、专业运作、便捷服务”
C.信息管理和数据分析是提升健康保险第三方管理能力的重要手段
D.目前，商业保险仅为城镇职工基本医疗保险制度的运行提供了第三方服务
A.投保单位对保险公司未来提供服务的能力与客户满意度呈正相关
B.团体客户对客户服务质量感知越深，忠诚度越大
C.团体工作场所作为客户服务的提供环境，与忠诚度呈正相关
D.团体客户的费率越高，忠诚度越大
以下关于商业健康保险直接客户服务方式的特点的陈述，不正确的是（）。
A.服务面小
B.针对性强
C.反馈情况慢
D.单位成本较高
A.投保人可以是自然人、法人或其他组织
B.投保人必须具备民事行为能力
C.被保险人必须具备民事行为能力
D.投保时，投保人必须对被保险人具有保险利益
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