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提问人：网友154336271 发布时间：2022-10-08
[判断题]

上店过程中遇到不懂的问题，需要询问上级，请求指导（）

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第1题
客户遇到一个问题向你询问后，你不会，你可以用“我是新来的，这我不懂”来回避该问题。（)

客户遇到一个问题向你询问后，你不会，你可以用“我是新来的，这我不懂”来回避该问题。()

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第2题
护生遇到不懂的问题需请教带教老师时，下列做法正确的是：

A.同一个问题反复询问多次

B.当着其他医生、护士的面提问

C.当着患者的面问老师该患者的病情

D.避开人多的场合提问

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第3题
在培训结束后，团队领导常常以非正式的方式与个别学员进行交谈。在非正式审查的过程中，领导应该注意()

A.主要询问他们学习过程中遇到的大问题，琐碎问题可忽视

B.对于学员提出的问题，应直接告诉他们该如何做

C.事先将需要提问的问题罗列出来

D.保持平易近人的态度

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第4题
顾客在卖场询问商品位置时，如何处理（）

A.询问顾客需求，确定顾客所需商品具体的位置

B.引领顾客到需要的商品位置上（如果遇到行动不变的老年人，在带领过程中要行走缓慢，也可询问具体要什么商品，为顾客拿取）

C.把顾客交给当区员工为顾客介绍商品

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第5题
在内推过程中若遇到应聘者积极询问问题的情况，应当耐心解答；若遇到不清楚的情况，应当及时与培训老师联系（）
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第6题
回复评论过程中，遇到买家询问产品相关问题，可从以下哪些途径寻找（）

A.询问设计

B.暂不用回复

C.产品对应1688链接

D.询问产品对应采购负责人

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第7题
交班的主要内容包括（）

A.上级的文件

B.执勤中遇到的问题

C.遗留问题

D.需要注意的事项

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第8题
以下接待表现正确的是（）

A.客户进店后，立即询问是否需要试驾，并提供试驾服务

B.客户对比某新势力品牌售价较低，配置还高，此时你已经报完权限，送别客户

C.用好价格指引中的政策组合，如遇到纠结客户，应沟通一个期望价格后与负责人沟通

D.把价格政策给客户看，表示为难

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第9题
面试时遇到自己不懂、不知、不会的问题时，可以诚恳、坦率地承认自己的不足之处。
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第10题
越级行文的条件是（）。

A.情况紧急

B.经多次请示直接上级机关而问题长期未予解决

C.需要直接询问、答复或联系具体事项

D.检举直接上级机关

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第11题
交班的主要内容包括上级的文件、指示;执勤中遇到的问题及处理结果;设备使用情况;遗留问题;需要注意的事项等（）
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