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提问人：网友sulynn2021 发布时间：2022-05-16

[多选题]

济建公字〔2019〕3号《济南市城市集中供热报装业务实施方案（）暂行》规定，通过（）等形式，实现线上线下同步办理，用户资料内部流转、并联审核、互通共享，提高办事效率

A.网络

B.电话

C.人工

D.书信

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第1题

《加快推进“互联网+”营销服务应用工作实施方案》指出推行“”业扩报装服务模式，基于“掌上电力”、95598网站开通客户线上办理业扩申请、自助交费等服务（）

A.线上全方位受理，线下一站式服务

B.线上全天候受理，线下全方位服务

C.线上全天候受理，线下一站式服务

D.线上全方位办理，线下全天候服务

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第2题

推行“线上全天候受理，线下一站式服务”业扩报装服务模式，支撑线上全天候受理，线下一站式服务,实现客户线上自助办理()、()、()。

A.高低压业扩申请

B.工程进度查询

C.工程质量监督

D.催办和满意度评价

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第3题

严格规范报装资料和业务办理信息的录入管理，确保营销业务应用系统信息档案与业扩报装实际情况保持一致，严禁体外循环、线下流转。（)

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第4题

电力接入工程实现线上“一链办理”后，由营业窗口通过政务服务系统统一发起电力接入工程审批申请，等部门同步办理审批手续（）

A.规划

B.绿化

C.公安

D.市政

E.公路

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第5题

日日煮通过（）的形式，将更多用户无法在线上感受的体验在线下集中呈现，同时打通线上线下实现用户体验升级。

A.开设烹饪学院

B.品牌实体体验店

C.开设网上平台

D.线上观看视频

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第6题

互联网政务服务按服务形式可分为()

A.线上办理

B.线下办理

C.线上线下一体化办理

D.代理服务

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第7题

政务服务按服务形式分为()一体化办理的政务服务事项。

A.网上实体

B.线上办理

C.线下办理

D.线上线下

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第8题

推行“线上全天候受理，线下一站式服务”业扩报装服务模式，将设立电子坐席，负责()。

A.线上受理

B.业务咨询

C.跟踪协调

D.业务回访

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第9题

严格规范业扩报装资料、业务办理等信息的管理，确保系统内信息与业扩报装实际进程一致。（)

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第10题

有条件的地方，逐步实行（)，通过网络办理查询、咨询、报装接电等各项用电业务。

有条件的地方，逐步实行()，通过网络办理查询、咨询、报装接电等各项用电业务。

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第11题

国网公司《加快推进“互联网+”营销服务应用工作实施方案》的工作目标中要建设业扩报装全流程管控平台，实现全业务线上办理、()、全过程精益管控。

A.全环节公开透明

B.全环节开放互联

C.全环节开放互动

D.全环节互联互动

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