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提问人：网友LZQ1995
发布时间：2022-01-06
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何谓客户关系管理？如何开展客户关系管理？
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第3题
在一个面试场景中，面试官问道:“请回忆由你主动发起的一次管理上的变革是如何开展的，其中遇到的最大的困难是什么你是如何解决的”候选人的回答如下:“客户关系管理系统的推动建立，有利于公司业务系统营销支持和过程管理及绩效考核。最大的困难是信息的各方支持，最后通过各方协调和上级支持，问题终于得到解决。”针对上述回答，假如你是面试官，应该从哪些角度追问（）
A.为什么是推动客户关系管理系统这个事呢当前存在什么问题吗
B.您都是怎么协调各方，以及获得上级支持的呢
C.您觉得成功协调他人，争取上级支持最重要的核心点是什么
D.那您很厉害，我之前也遇到过类似的情况。你的做法和我一样吗
