搜题
网友您好，请在下方输入框内输入要搜索的题目：
搜题
题目内容 （请给出正确答案）
提问人：网友154336271 发布时间：2022-08-27
[判断题]

报修工单处理中未结单，用户再次来电催促，话务员应重新再下派一张新工单进行催促（）

参考答案
简答题官方参考答案 （由简答题聘请的专业题库老师提供的解答）
查看官方参考答案
网友提供的答案
共位网友提供了参考答案，
查看全部
  • · 有6位网友选择 对，占比66.67%
  • · 有3位网友选择 错，占比33.33%
匿名网友[50.***.***.145]选择了 错
1天前
匿名网友[236.***.***.146]选择了 错
1天前
匿名网友[108.***.***.218]选择了 对
1天前
匿名网友[64.***.***.243]选择了 错
1天前
匿名网友[67.***.***.222]选择了 对
1天前
匿名网友[60.***.***.204]选择了 对
1天前
匿名网友[221.***.***.111]选择了 对
1天前
匿名网友[71.***.***.157]选择了 对
1天前
匿名网友[209.***.***.81]选择了 对
1天前
提交我的答案
登录提交答案，可赢取奖励机会。
更多“报修工单处理中未结单，用户再次来电催促，话务员应重新再下派一张新工单进行催促（）”相关的问题
第1题
当原工单在疑难账号时，服务对象再次来电咨询结果，如未超过处置时限，现有工单怎么处理（）

A.直接办结

B.继续派单

C.废单

D.催单

点击查看答案
第2题
下面哪个功能不是工单管理模块下的（）

A.工单查询

B. 工单查询用户

C. 工单用户提取

D. 废单处理

点击查看答案
第3题
广州客户周五下午16:00来电申请欠费复电，坐席为客户下发用电业务单-欠费复电工单，当天18:00客户再次来电催办（缴清电费未超12小时），要求复电，坐席应如何处理（）

A.直接答复客户已有工作人员跟进，咨询单归档

B.为客户下发咨询单催办

C.下发故障报修单--欠费复电

D.再次下发用电业务单--欠费复电

点击查看答案
第4题
故障报修类工单，对回退的工单，派发单位应在回退后2分钟内重新核对受理信息并再次派发。（）
点击查看答案
第5题
客户已在工作日营业时间来电申请欠费复电，坐席已下发用电业务单跟进，但客户在非营业时间再次来电催办，应如何处理（）

A.咨询单归档

B.咨询单传递地市跟进

C.传递用电业务单--欠费复电

D.传递故障工单--欠费复电

点击查看答案
第6题
客户6月13日反映近期频繁停电，未能提供档案，根据客户号码查询近一年内相同地址的来电记录共7次，其中有3宗故障报修安排抢修，有4宗咨询故障停电经解释接受工单归档，请问客户本次来电应下发（）工单

A.咨询查询

B.故障报修

C.意见

D.投诉

点击查看答案
第7题
话务网管系统中工单的状态有以下哪几种（）

A.待受理

B.处理中

C.待归档

D.完成

点击查看答案
第8题
某个用户在做变更，现在需要重新做变更，工单作废之后需要做（）才能重新变更

A.工单任务分派

B.工单跳转

C.工单用户提取

D.废单处理

点击查看答案
第9题
当客服代表提交投诉单后，客户再次来电对之前投诉有新要求时，客服代表可对工单进行（）。
点击查看答案
第10题
某个用户在做变更，现在需要重新做变更，工单作废之后需要做（）才能重新变更

A.工单任务分派

B. 工单跳转

C. 工单用户提取

D. 废单处理

点击查看答案
考试指南 全部 >
2024年河北自考本科报名和考试时间具体是什么时候 自考报名时间2024 各省具体时间汇总 2024年成人大专自考的流程 考哪些内容 2024年初中上一年可以考大专吗 报名条件有哪些 2024年成人怎么自考大专学历 需要哪些条件 2024年自考大专的流程是什么 报名条件有哪些 2024年自考大专怎么学课程 报班要多少钱 2024年大专自考需要什么学历 考哪些内容 2024年想自考大专怎么个流程 考哪些内容 2024年各地自学考试大专报考时间及考试时间安排
重要提示： 请勿将账号共享给其他人使用，违者账号将被封禁！
查看《购买须知》>>>
重置密码
账号：
旧密码：
新密码：
确认密码：
确认修改
购买搜题卡查看答案
购买前请仔细阅读《购买须知》
请选择支付方式
微信支付
支付宝支付
点击支付即表示你同意并接受《服务协议》和《购买须知》
立即支付
搜题卡使用说明

1. 搜题次数扣减规则：

功能 扣减规则
基础费
（查看答案）		 加收费
（AI功能）
文字搜题、查看答案 1/每题 0/每次
语音搜题、查看答案 1/每题 2/每次
单题拍照识别、查看答案 1/每题 2/每次
整页拍照识别、查看答案 1/每题 5/每次

备注：网站、APP、小程序均支持文字搜题、查看答案；语音搜题、单题拍照识别、整页拍照识别仅APP、小程序支持。

2. 使用语音搜索、拍照搜索等AI功能需安装APP（或打开微信小程序）。

3. 搜题卡过期将作废，不支持退款，请在有效期内使用完毕。

找回账号密码
联系在线客服
请使用微信扫码支付(元)

订单号：

遇到问题请联系在线客服

请不要关闭本页面，支付完成后请点击【支付完成】按钮
遇到问题请联系在线客服
恭喜您，购买搜题卡成功 系统为您生成的账号密码如下：
重要提示：请勿将账号共享给其他人使用，违者账号将被封禁。
发送账号到微信 保存账号查看答案
怕账号密码记不住？建议关注微信公众号绑定微信，开通微信扫码登录功能
警告：系统检测到您的账号存在安全风险

为了保护您的账号安全，请在“简答题”公众号进行验证，点击“官网服务”-“账号验证”后输入验证码“”完成验证，验证成功后方可继续查看答案！

- 微信扫码关注简答题 -
警告：系统检测到您的账号存在安全风险
抱歉，您的账号因涉嫌违反简答题购买须知被冻结。您可在“简答题”微信公众号中的“官网服务”-“账号解封申请”申请解封，或联系客服。
- 微信扫码关注简答题 -
请用微信扫码测试
欢迎分享答案

为鼓励登录用户提交答案，简答题每个月将会抽取一批参与作答的用户给予奖励，具体奖励活动请关注官方微信公众号：简答题

简答题官方微信公众号

尊敬的用户，您尚未绑定微信号
扫码关注微信公众号，将会重置密码，开通微信扫码登录功能
您可能还需要：
重置密码 查看订单 联系客服
简答题
下载APP
关注公众号
TOP