正在提车的张先生说:“以前手里没钱感觉汽车离我们很远,现在经济发展好了,腰包也鼓了,发现汽车也就那样,买辆车是件很平常的事。”这说明()
A. 消费拉动经济增长
B. B.物价水平影响人们的购买力
C. C.收入是消费的前提和基础
D. D.生产与消费相互影响
A. 消费拉动经济增长
B. B.物价水平影响人们的购买力
C. C.收入是消费的前提和基础
D. D.生产与消费相互影响
A.消费拉动经济增长
B.物价水平影响人们的购买力
C.收入是消费的前提和基础
D.生产与消费相互影响
A、是指西门庆其实是个空壳,早没钱了。
B、说的是潘金莲没钱,穷。
C、说的是孟玉楼早已今非昔比,没什么钱了。
D、指吴月娘因李瓶儿富有而不发她月钱。
A.好奇
B.惊异
C.好笑
D.可恶
第一部分
有一个盲人存夜晚走路时,手里总是提着一个明亮的灯笼,别人看了很【131】,就问他:“你自己看不见,为什么还要提灯笼走路?”那盲人满心欢喜地说:“这个【131】很简单,我提灯笼并不是为自己照路,而是为了让别人【133】看到我,不会误撞到我,这样就可以保护自己的安全,也等于帮助自己。”
有一次,我搭朋友的车,就借花献佛,再将这则故事叙述一遍与他分享。朋友听后,颇有同感,又以自己的【134】经验加以佐证。他说:“以前我开车经过隧道,总是不喜欢开车灯。一来隧道不长,里面光线还不差;二来嫌麻烦,认为实在没有【135】开开关关。不料有一天被迎面而来的大卡车撞了个正着,险些命丧黄泉。后来我才觉悟到,开车灯是给对方看的,因为车子经过隧道时,是从亮处进入暗处,视觉难免【136】不过来,如果对面来车不开灯,那实在太危险了!”
世上的朋友,在漫漫的人生道路上,自己走路是多么孤寂与危险,旦夕祸福,没有人知道你从何处来,又往何处去。【137】能学学提灯笼的盲人,为别人照路,也照亮自己。时时帮助和关怀别人,别人也就帮得到你,所谓“为善至乐”就是这个意思吧!
(131)
A.好奇
B.惊异
C.好笑
D.可恶
案例场景:营业厅销售代表正在营业厅巡视,这时,看到一位年轻男士来到了存放业务宣传单的展架前,在翻看3G业务介绍的宣传单。该男士,穿一身藏蓝色的、质地较好的西装,左手里拿着一部诺基亚手机,右手拿着一把本田汽车钥匙,看得出是一位商务人士。但是客户其他的信息一概不知。销售代表正要走近客户时,客户突然接了一个电话,电话内容通过客户接听手机得知大致如下:客户的好朋友张先生打来的电话,销售代表听到客户说的内容如下:“张哥好,哦,我托您找李总的事情有着落了,好好,非常感谢!那我明天下午四点去李总办公室,亲自拜访他,好好,真的要好好谢谢您,有空一起吃饭,那就这样,再见!”
要求:通过倾听、询问和观察等体验式营销技巧来进行营业厅销售。
A.对来访者说:“张先生正在接待一位重要客人,抱歉”
B.对来访者说:“张先生正在开一个紧急重要的会议,实在抽不出时间,抱歉”
C.对来访者说:“张先生不愿意见你,抱歉”
D.对来访者说:“我们单位领导不见无约来访者,抱歉”
案例场景:营业厅销售代表正在营业厅巡视,这时,看到一位年轻男士来到了存放业务宣传单的展架前,在翻看3G业务介绍的宣传单。该男士,穿一身藏蓝色的、质地较好的西装,左手里拿着一部诺基亚手机,右手拿着一把本田汽车钥匙,看得出是一位商务人士。但是客户其他的信息一概不知。销售代表正要走近客户时,客户突然接了一个电话,电话内容通过客户接听手机得知大致如下:客户的好朋友张先生打来的电话,销售代
当客人表现出不恰当的行为时
某天,一位姓张的客人在离开某饭店时把一条浴巾放进提箱内带走,被客房服务员发现后报告了大堂副理。按饭店规定,一条浴巾需要向客人索赔人民币50元。
大堂副理在大堂处找到了刚结完账的这位客人,礼貌地请他到一处不太引人注意的地方,对他说.,张先生,服务员在检查房间时,您的房间里少了一条浴巾。"客人有些紧张,但为了维护自己的面子,拒不承认带走了浴巾。大堂副理为了照顾客人的面子主又对客人说"请您回忆一下是否有您的亲朋好友来,顺便带走了。"客人不耐烦地说"我住店期间根本就没有亲朋好友来拜访。"
面对这种情况,大堂副理再次给客人一个台阶下,他又对客人说"您回忆一下是否把浴巾拿出过浴室,用完后放在房间什么地方了?"可是客人没有理解,大堂副理只好做进一步暗示,说"以前我们也发现过一些客人说是浴巾不见了,但他们后来回忆起来是放在床上,被毯子遮住了。您是否能上楼看看,浴巾可能压在毯子下,被忽略了。"这下客人理解了,他赶忙提着提箱上楼了。
一会儿,客人见到恭候他的大堂副理,故作生气地说"你们服务员不仔细,浴巾明明在沙发后面嘛!"大堂副理不露声色,很有礼貌地说"对不起,张先生,打扰您了,谢谢您的合作。"为了使客人尽快从羞愧感中解脱出来,大堂副理还很真诚地又说了一句..欢迎您下次再光临本饭店!"同时热情地和他握手。
问题思考:当客人表现出不恰当的行为时,旅游工作者怎样为客人"隐其短",让客人对他自己更加满意? (要求写出一篇 400 字以上的案例分析)
A.以其他身份再申请其他的贷款来归还以前的欠款
B.找地下钱庄借钱还款
C.变换工作单位避免银行到单位追讨账款
D.如实告知银行自己的状况,达成解决方案
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