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提问人：网友肖文娟发布时间：2022-03-22

[判断题]

客户办理销户前如需积分兑换，务必提示客户建议礼品收到无质量问题后续再来电办理销户。（)

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第1题

新的白金溢出电弧处理流程执行后，如大众资深坐席接到客户办理白金卡销户，且客户需要进行积分兑换，则在线为客户兑换礼品后进行销户处理。（)

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第2题

在销户前主动告知客户可以用剩余积分兑换相应礼品；若客户未兑换，则销户后积分账户余额仍然可以继续使用3个月。（）

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第3题

当信用卡账户积分可用，且积分余额大于等于分的唯一客户（主卡），座席可建议客户先行积分兑换礼品后，致电办理销户（）

A.10000

B.20000

C.50000

D.100000

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第4题

手持终端办理待激活卡片挂失后续处理销卡时，提示“账户为待激活，不允许办理销户取款”，无法进行后续销户处理（）

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第5题

客户卡片为金卡级别，现来电销户，如在线挽留失败即可进行积分挽留。（)

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第6题

用户正式销户后积分______，销户前建议兑换完所有积分

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第7题

对于白金溢出电话要求办理销户流程,大众客服代表可按普通客户标准进行处理，积分挽留白金客户与普通客户标准一致。（)

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第8题

办理定期一本通子账户销户前，柜面经理必须先核对客户手机号码。（)

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第9题

在代授权期间，接到客户电话办理销户，专员转银联代授权专线办理成功后告知客户，并且提示会发送短信通知。（)

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第10题

柜员办理外币账户销户业务，当销户本息合计金额为零时，若销户柜员现金箱无销户币种，系统会提示销户失败。（)

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第11题

即日起，对于白金溢出电话要求办理销户流程，大众资深客服代表可按普通客户标准进行处理，积分挽留白金客户与普通客户标准一致。（)

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