题目内容
（请给出正确答案）
提问人：网友吴欢
发布时间：2022-05-19
[多选题]
信息系统应用与运维管理中出现问题应如何管理（)。
A.信息系统应用管理部门制定问题管理流程，建立问题提报、解决、跟踪和反馈机制
B.信息系统应用管理部门对用户发现的问题及时处理与跟踪，并详细记录故障情况和解决方案，不能解决时逐级上报
C.技术与信息化部分析信息系统应用与运维中发现的问题，建立和完善应用与运维支持知识库
D.技术与信息化部及信息系统应用管理部门开展多层次用户培训，解决用户提出的问题
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