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更多“收件人来电要求查询发件人信息，需告知客户信息都是保密的无法提供，建议客户联系发件网点查询，若客户有升级投诉的意向可以直接告知客户（）”相关的问题
A.主动告知面单上面收件人信息与客户核对
B.不能主动告知收件人信息，应询问客户
C.核对面单收件人号码与来电号码一致，可以主动告知面单上面收件人信息与客户核对
D.核对面单寄件人号码与来电号码一致，可以主动告知面单上面收件人信息与客户核对
A.网显妥投他人收，收件人电称自己人已经不在原来面单地址，要求改址，坐席告知客户可以通过微信公众号自助更改
B.网显投递下段，寄件人来电（号码一致），要求同城同区改址，坐席受理服务工单需求建议-修改收件人信息
C.网显福州处理中心解车，系统带入收件人电话为:138.xxxx5768，收件人来电要求跨省改址，坐席告知客户可以通过微信公众号自助更改
D.网显福州华林投递部未妥投，寄件人来电（号码一致），要求撤回，坐席受理服务工工单需求建议-撤回
A.无需询问收件人信息，只需询问联系人信息即可
B.需询问收件人姓名以及联系人信息
C.需询问收件人姓名电话地址以及联系人信息
D.需询问内件以及外包装情况
A.无需询问客户信息
B.询问收件人姓名、电话、地址
C.核对来电号码与面单收件人来电号码一致，直接下工单反馈
D.核对来电号码与面单收件人来电号码不一致，其他一致，询问收件人电话
A.邮件邮费
B.邮件重量
C.邮件内件
D.面单上收件人的姓名地址
E.是否保价，保价费多少
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