某酒店对其所有员工进行绩效考核，前勤服务人员和后勤行政人员选择了同样的考核主体，都是他们的直

接主管，结果却很不一样。后勤人员的考核业绩大多集中在中等偏上的水平。而前勤人员则优、中、差均有所分布。[2007年真题]

根据你的从业经验，你认为导致这种情况的原因可能是()。A．后勤员工的绩效考评没有制定出切实可行、具体明确的绩效目标和标准

B．后勤部门主管较前勤部门主管管理水平低

C．后勤部门主管犯了趋中趋势和偏松的评价问题

D．前勤部门管理更民主

为使后勤人员的考核更全面，应采用的做法是()。A．由后勤各部门经理直接对每一位员工进行考评

B．培训各级主管使他们意识到考核的重要性和科学性

C．增加企业内外部客户作为后勤员工的考核主体

D．可选择强制分布法

对于前勤人员的考核可采用行为锚定法，其优点包括()。A．工作绩效评价标准更为明确

B．工作的计量更为准确

C．设计简单，操作简便

D．评估结果具有良好的反馈功能

请帮忙给出每个问题的正确答案和分析，谢谢！