更多“根据《关于印发代理保险业务客户投诉及危机事件处理预案的通知》的规定，在客户投诉和危机事件处”相关的问题
第1题
根据《关于印发代理保险业务客户投诉及危机事件处理预案的通知》的规定，涉及()人及以上的群体性事件为危机事件
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第2题
根据《关于印发代理保险业务客户投诉及危机事件处理预案的通知》的规定，邮银代理保险业务若发生危机事件，营业机构须于()小时内将事件报告上级机构
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第3题
根据《关于印发代理保险业务客户投诉及危机事件处理预案的通知》的规定，在代理保险客户投诉及危机事件处理过程中，()是问题处理和客户理赔的主体
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第4题
根据《关于印发代理保险业务客户投诉及危机事件处理预案的通知》的规定，客户投诉及危机事件发生时，邮银双方进行处理的整体原则包括()
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第5题
根据《关于印发代理保险业务客户投诉及危机事件处理预案的通知》的规定，()是邮银渠道保险客户投诉的第一接待人
A.邮政企业
B.邮储银行
C.保险公司
D.当地保监局
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第6题
根据《关于印发代理保险业务客户投诉及危机事件处理预案的通知》的规定，在邮银代理保险业务中，如果营业机构确实存在误导客户的行为，则由()承担相应的责任
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第7题
根据《关于印发代理保险业务客户投诉及危机事件处理预案的通知》的规定，能够出具销售误导证明的保单属于()
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第8题
根据《关于印发代理保险业务客户投诉及危机事件处理预案的通知》的规定，客户投诉及危机事件处理的事前准备工作应主要包括()
A.规范销售流程，做好客户维护
B.在营业机构公布客户投诉电话
C.建立风险预警机制
D.明确客户投诉及危机事件责任人
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第9题
根据《关于印发代理保险业务客户投诉及危机事件处理预案的通知》的规定，在客户投诉及危机事件处理过程中，各级责任人禁止有以下()等行为
A.对客户做出补偿性质的承诺
B.擅自接受电视台、报纸等媒体釆访
C.积极安抚客户
D.擅自将对客户的处理结果告知第三方
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第10题
根据《关于印发代理保险业务客户投诉及危机事件处理预案的通知〉〉的规定，客户投诉是指客户通过客服电话、网络、媒体或营业机构等渠道对代理保险的()等要素提出质疑或抗辩的情况
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