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提问人:网友tangmanyun 发布时间:2022-01-06
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遇顾客饮水,员工应主动谦让 ,请顾客先行饮水。()

遇顾客饮水,员工应主动谦让 ,请顾客先行饮水。()

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第1题
员工应主动()招呼顾客,欢迎顾客光临。

A.跑动

B.友善

C.兴奋

D.精神饱满

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第2题
加油站员工应()招呼顾客,欢迎顾客光临。

A.面无表情

B.主动友善

C.态度冷淡

D.漫不经心

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第3题
若在楼梯口遇到用户,需主动谦让,让用户先行,话术“您好,请小心台阶,注意脚下()
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第4题
员工在上货时遇顾客选购商品,应立于顾及顾客行走和选购商品()
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第5题
遇紧急火险组织商场顾客及员工进行疏散时,应采取()等措施

A.靠安全出口处柜台指定1-2名员工担任疏散引导员,避免人员发生拥挤踩踏

B.拿出应急手电筒照亮通道及楼梯,发出安全提示声音,安抚人员不要恐慌

C.引导协助行动不便的顾客安全撤离

D、不要管别人,自己带头先跑

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第6题
外场员工应热情招呼顾客,主动询问顾客需求()
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第7题
当顾客走向便利店时,售货员或店员工应尽可能主动为顾客开门。顾客进入便利店,员工应微笑并向顾客打招呼。()
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第8题
当顾客走向便利店时,售货员或店内员工应尽可能主动为顾客开门。顾客进入便利店,员工应微笑并向顾客打招呼()
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第9题
传菜过程中遇到顾客正确做法()

A.微笑并侧身礼让顾客先行,并提醒顾客小心碰撞,全程面带微笑

B.直接与顾客抢道

C.笑容僵硬,不主动让道

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第10题
以下关于员工日常行为,请选出正确项()

A.销售现场任何场所禁止员工吸烟;不得口出粗言、争吵,不开低级下流玩笑

B.办公区域不哄闹,不喧哗,遇事主动谦让

C.在洗手间无需礼让客户

D.废纸废物应整理好堆放在行人通道处等待清洁工打扫

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