客户关怀是市场营销理论的基本概念，就是对每位客户采取合适的营销方式，向客户提供量身定做的产品或服务。

此题为判断题(对，错)。

客户的（）是指一个客户一生所能给企业带来的价值，它是以客户带来的收益减去企业为吸引、推销、维系和服务该客户所产生的成本来计算的，并且要将这个现金量折为现值。

满意的员工产生满意的顾客，是内部营销的基本前提。

客户忠诚管理的核心理念是企业全部的经营活动都要从满足客户的需要出发，以提供满足客户需要的产品或服务作为企业的任务，以客户满意作为企业经营的目的。

根据客户对企业忠诚度不同，可将客户划分为忠诚客户、老客户、新客户和(___)。

(___)指的是退款成功的订单笔数/支付宝成交笔数。

以下不属于电商常见岗位的是哪一个？（）

A、安全

B、美工

C、运营

D、客服

1、请给出该图片红色区域名称（ ）

A、命令面板

B、菜单栏

C、标题栏

D、视图控制区

2、请给出该图片红色区域名称（ ）

A、菜单栏

B、主工具栏

C、功能区

D、提醒及状态栏

3、请给出该图片红色区域名称（ ）

A、动画控制区

B、视图导航区

C、功能区

D、视图区