更多“故障抢修一站妥抢修派单及时率的定义为:接到客户故障报修信息后分钟内下单数/总报修单数量*100()”相关的问题
第1题
电梯出现故障,接到报修后,本单位电梯管理人员应在()分钟内到达现场抢修,及时排除故障。
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第2题
根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》,受理客户诉求问题业务环节中:故障报修业务在受理后分钟内,传递工单并通知抢修人员处理()
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第3题
一般故障报修工单须在恢复供电后回单。工单中须有()等四项要素。
A.抢修单位部门
B.抢修人员
C.故障原因
D.联系用户时间
E.恢复供电时间
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第4题
衡量故障抢修服务水平的指标有()。
A.超时率
B. 回访率
C. 平均到达时限
D. 故障报修客户满意率
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第5题
根据《南方电网公司客户停电管理办法》,故障抢修人员到达现场的时限,自接到报修之时起,城区范围不超过分钟()
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第6题
供电企业提供24小时电力故障报修服务,供电抢修人员应在规定时限内赶到现场抢修故障。关于抢修时限是如何规定的?
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第7题
工务段为防灾系统故障受理单位,当接到故障报修时,按管理分界及时通知通信段、电务段、供电段抢修()
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第8题
供电企业提供24小时电力故障报修,抢修人员在规定时限内赶到现场抢修故障。抢修时限为:城区范围(),农村地区(),特殊边远山区()。
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第9题
接到客户报修时,应详细询问故障情况。如判断确属供电企业抢修范围内的故障或无法判断故障原因,应详细记录,立即通知抢修部门前去处理,并告知客户是有偿服务。()
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第10题
在《江苏省电力条例》中规定,供电企业应当在全省范围内合理布置抢修力量,对供电故障及时抢修,尽快恢复正常供电。供电企业工作人员到达现场抢修的时限,自接到报修之时起,农村地区不超过多少分钟?()
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第11题
国网客服中心应在接到故障报修回复工单后24小时内回访客户。()
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