题目内容
（请给出正确答案）
A.投诉工单
B.通用申请工单
C.现场服务工单
D.厂家咨询工单
参考答案
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网友提供的答案
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A.对于负补收的操作，可用于绿网投诉的话费返还
B.营业员工作差错所造成的用户话费返还可以通过负补收方式实现
C.对于营销活动的话费返还和赠送按《批量补收管理规范》流程报批，批复后按规范要求处理
D.营业前台受理的客户投诉的话费返还操作，可以通过负补收实现
A.对于负补收的操作，可用于绿网投诉的话费返还
B. 营业员工作差错所造成的用户话费返还可以通过负补收方式实现
C. 对于营销活动的话费返还和赠送按《批量补收管理规范》流程报批，批复后按规范要求处理
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C.智能电网能实现电网管理信息化和精益化，在发挥电网基础设施增值服务潜力的同时促进电网相关产业的快速发展
D.以上都是
A. 智能电网具备强大的资源优化配置能力，具备更高的安全稳定运行水平，适应并促进清洁能源发展。
B. 智能电网能实现高速智能化的电网调度， 能满足电动汽车等新型电力用户的服务要求， 能实现电网资产高效利用和全寿命周期管理和电力用户与电网之间的便捷互动。
C. 智能电网能实现电网管理信息化和精益化，在发挥电网基础设施增值服务潜力的同时促进电网相关产业的快速发展。
D. 以上都是
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