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提问人：网友154336271
发布时间：2022-10-30
[判断题]
平台判责的缺货订单将会按每单5%，上限100进行赔付（）
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第2题
对盘存前不下订单而导致缺货的，追究门店责任按每个单品加罚（）元/条进行处罚，对订单系统操作失误造成错误的，按每处错误（）元/处进行处罚
A.5；10
B.10；5
C.5；5
D.10
第9题
虚假签收举证要求（）
A.手动签收必须提供签收之前业务员小号952300的电联记录+录音，其余均不认可
B.如果出入库签收的需要提供出入库录屏凭证+客户取件监控
C.如果客户投诉错误，必须提供客服在处理工单时客户明确表示投诉错误的软电话录音，1不接受虚假签收判责后回访客户表示投诉错误的录音
D.如果打标订单未电联直接投递，导致客户投诉均默认为虚假签收，不接受任何申诉
第11题
对于延迟发货及缺货的订单，消费者有权在前台发起“催单”申请，商家需在3小时内（工作日9:00-18:00）对消费者发起的申请进行有效的回复并联系消费者进行沟通。如商家超时未响应催单申请，消费者有权在前台发起“赔付”申请，商家需在48小时内对赔付申请进行审核，如超期未审核，系统将会执行自动通过且完成赔付（）
