飞行中遇到严重颠簸,乘务员应停止客舱服务,将餐车归位并锁扣好。()
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A.轻度
B.中度
C.中度(含)
D.重度
A.立即停止一切服务,立即就近入座,或抓住附近的飞机客舱结构
B.提醒旅客立即就近入座,扣好安全带
C.乘务组进行颠簸广播或口令,提醒旅客立即就近入座,扣好安全带,盥洗室暂停使用,视情增加广播/口令的内容和次数
D.客舱中的乘务员原地固定餐车,将热饮放在餐车内或地板上,抓住客舱中的餐车
A.按时组织召开乘务组准备会,依据《客舱乘务员手册》、《乘务员职业礼仪服务规范》相关要求检查乘务员飞行必备装备、证件及职业形象
B.观察、评估乘务员精神状态,发现受酒精或药物影响的乘务员应及时报告
C.对客舱安全及服务工作提出要求,明确客舱乘务员职责号位分工,制定应急处置预案及颠簸预案,准备好在航前协同准备会上重点关注的事项
A.系好安全带、肩带;行动
B.全程坐在座位上;语言
C.抓住行李档杆;行动
D.及时入座;语言
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