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提问人:网友zytt123 发布时间:2022-04-05
[多选题]

下列有关客服配置的说明中,哪些选项是正确的?()

A.服务商可登录。[服务商后台]。[应用管理]。[客服配置]进行相关的操作

B.没有配置相关的客服服务。用户安装应用后。服务商无法获得授权,主动联系用户

C.当用户安装应用授权公费电话联系时。服务商可获得用户的手机号码进行联系

D.客服服务需要配置外部联系人,客服后。还需要。用户安装应用时勾选授权,外部客服联系的选项。服务商才能通过外部联系人,联系用户

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匿名网友[84.***.***.78]选择了 ABD
1天前
匿名网友[147.***.***.140]选择了 BC
1天前
匿名网友[131.***.***.156]选择了 D
1天前
匿名网友[164.***.***.170]选择了 BD
1天前
匿名网友[136.***.***.38]选择了 ABC
1天前
匿名网友[224.***.***.72]选择了 AC
1天前
匿名网友[193.***.***.203]选择了 D
1天前
匿名网友[235.***.***.115]选择了 BC
1天前
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更多“下列有关客服配置的说明中,哪些选项是正确的?()”相关的问题
第1题
新手服务商,可通过下列哪些途径了解服务商相关政策和支持?()

A.登录企业微信服务商助手,点击【联系】进行咨询了解

B.登录企业微信服务商助手,点击【学习】

C.登录服务商后台,进入【首页】进行了解相关政策

D.登录管理员后台,点击【应用管理】进行了解

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第2题
以下哪个选项是正确查询30S应答率的路径?()

A.客服管家-服务商经营数据-服务商工作量-考核数据

B.客服管家-服务商工作量-服务商经营数据-考核数据

C.客服管家-考核数据-服务商经营数据-服务商工作量

D.服务商经营数据-客服管家-服务商工作量-考核数据

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第3题
客服管家中,在哪里可以新建角色并且修改角色权限()。

A.服务商管理→咨询组管理

B.服务商管理→客服总览

C.服务商管理→客服权限管理

D.服务商管理→常见问题管理

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第4题
管理员在PC端如何给销售人员设置开启报备权限()

A.登录企业微信企业管理后台---应用管理---服务商助手---设置应用可见范围

B.登录企业微信企业管理后台---客户联系---配置---设置应用可见范围

C.登录企业微信企业管理后台---管理工具---配置---设置应用可见范围

D.登录企业微信企业管理后台---我的企业---权限管理---设置应用可见范围

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第5题
在哪里可以修改咨询组的服务范围()。

A.服务商管理→咨询组管理

B.服务商管理→客服总览

C.服务商管理→客服权限管理

D.服务商管理→常见问题管理

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第6题
如果服务商的第三方应用希望配置给家长使用,需要将应用类型配置为?()

A.客户管理

B.家校沟通

C.通讯录应用

D.消息型应用

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第7题
服务商看不到“企业微信服务商助手”的“商机报备入口”应该怎么处理()。

A.确认是否是服务商身份,企业后台配置“服务商助手”可见范围

B.提供服务商corpID给对应渠道经理开通“商机报备”入口

C.在“企业微信服务商助手”-“联系”联系渠道经理申请

D.以上都正确

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第8题
训练师鸿鸿要配置尺码表,但是后台没有“商品尺码”功能的选项,她应该按照以下哪个选项来进行操作?

A.在官方知识库用通用尺码场景

B.订阅鞋类或服装行业包

C.找客服开通

D.订阅手机或户外行业包

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第9题
以下属于自营商家客服接待范围的是?()

A.商家没有配置咨询组及服务范围

B.配置后系统缓存未完成

C.配置完成后,客服没有上线接待

D.商品不在配置的服务范围内

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第10题
下面哪个数据观察为客服与客服间横向对比?()

A.服务商经营数据

B.客服数据对比

C.实时监控

D.客服个人工作数据

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第11题
上门服务时需要注意点是()

A.上门服务结束以后,需用户在预约服务处确认服务后,上传上门凭证

B.对用户用于礼貌,为用户配置后台时应取得用户同意后再进行操作

C.服务商安排正在进行初级培训的人员进行上门服务

D.需注意着企业微信工装,佩戴服务商认证专有工卡

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