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提问人：网友154336271 发布时间：2022-10-31
[判断题]

订单未超时骑手已接单，商家以“无骑手接单”取消订单，会造成配送原因取消单（）

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第1题
骑手鲍兵亿正常接单配送过程中，未联系顾客，在未超时的情况顾客以“骑手通知我无法配送取消订单”，站长以骑手未与顾客联系为由申诉订单可以通过（）
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第2题
有赞平台订单无骑手取餐（）

A.直接联系顾客申请退款

B.先在商家后台查看接单状态，若没有骑手接单，门店自行安排线下配送

C.跟顾客沟通没有骑手取餐，换个时间再下单

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第3题
调度前取消订单，顾客以“无骑手接单”申请退款，该订单为站点责任（）
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第4题
以下哪些场景用户可以“申请自助退款（）

A.商家未接单

B.商家备餐超时5min以上

C.商家接单后超时100min未送达

D.订单完成不超过24小时

E.未使用代金券

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第5题
下列哪项是无人接单的最佳处理方法（）

A.加小费

B.自配送

C.电话告知顾客订单情况

D.耐心等待骑手接单

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第6题
遇到骑手不接单应该怎么办（）

A.联系顾客让顾客取消订单

B.出餐完成后不用管骑手是否取餐

C.联系站长分配其他骑手

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第7题
骑手准时率指自配送/取件订单自接单起45min内完结订单的比例（）
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第8题
对于线上平台正常订单门店的处理流程是（）

A.接单

B.拣货

C.复核

D.打包

E.确认骑手取货

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第9题
正向订单使用闪送骑手配送，闪送骑手接单后，在小仓快送系统的哪里可以操作取消（）

A.快送单管理—订单分配

B.快送单管理—订单查询

C.快送单管理—任务单管理

D.快送单管理—订单处理—待出发

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第10题
骑手配送时应当注意（）

A.订单类别，分清即配单还是预订单

B.一定要在收到接单提醒的三分钟内点击确认接单

C.手机卡顿时不乱点屏幕，避免点错订单

D.交餐品给客户后要看清手机上订单信息，不要因为心急点错订单

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